单选题

是客户投诉的主管部门,负责收集客户计量异议信息,并反馈给动力厂,下发计量异议处理任务书()

A. 物资管理处
B. 销售处售后服务科
C. 销售公司
D. 物流公司

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单选题
是客户投诉的主管部门,负责收集客户计量异议信息,并反馈给动力厂,下发计量异议处理任务书()
A.物资管理处 B.销售处售后服务科 C.销售公司 D.物流公司
答案
单选题
销售处售后服务科(以下简称客服)是客户投诉的主管部门,负责收集客户计量异议信息,并反馈给动力厂,下发计量异议处理任务书()
A.正确 B.错误
答案
判断题
大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门,及时将处理结果反馈给客户。()
A.对 B.错
答案
单选题
对涉及异议信息的客户投诉,按公司《客户投诉管理办法》立即受理,并于收到投诉后几日内将处理情况向客户反馈()
A.3日 B.4日 C.5日 D.6日
答案
主观题
服务中心全员收集客户信息,及时反馈部门()。
答案
判断题
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答案
判断题
政府主管部门掌握客户资料最多,营销员必须注意从主管部门处获取客户信息。
答案
判断题
政府主管部门掌握客户资料最多,营销员必须注意从主管部门处获取客户信息()
答案
判断题
投诉是客户反馈信息的重要途径。
答案
单选题
面对客户投诉,在收集客户信息阶段要注意正确()。
A.引导客户说出投诉的真正原因; B.向客户表达同理心; C.选择派单类型; D.向客户表示歉意中;
答案
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