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按照我行《柜台业务应急预案》规定,下列哪项事件属于服务类突发事件()
多选题
按照我行《柜台业务应急预案》规定,下列哪项事件属于服务类突发事件()
A. 营业网点发生挤兑;
B. 银行现金、重空、印章、业务凭证等丢失或被盗;
C. 发生内外部案件,导致银行或客户资金受损;
D. 受到自然灾害 ;
E. 分行签订的各类外包押运、加清钞、速递公司等,由于特殊原因无法履约的
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多选题
按照我行《柜台业务应急预案》规定,下列哪项事件属于服务类突发事件()
A.营业网点发生挤兑; B.银行现金、重空、印章、业务凭证等丢失或被盗; C.发生内外部案件,导致银行或客户资金受损; D.受到自然灾害 ; E.分行签订的各类外包押运、加清钞、速递公司等,由于特殊原因无法履约的
答案
多选题
按照我行《柜台业务应急预案》规定,营业网点发生未收到现金钞箱的突发事件后,以下表述正确的有()
A.对于要求取现的客户,应引导客户通过自助设备取款、转账汇出或引导客户到附近未受影响的网点支取现金。 B.如遇已预约大额取现且急需取款的客户,也可派车送客户到附近未受影响的网点办理取款。 C.不得办理现金存款业务。 D.柜台经理随时掌握现金收付情况,分析现金支付缺口情况,及时向分行大库请领现金或做好客户分流安排
答案
单选题
按照我行《柜台业务应急预案》规定,发生重大突发事项(Ⅱ级)时,对公客户开户网点不可以办理的对公业务类型有()
A.人民币活期存款业务 B.人民币活期取款业务 C.人民币转账汇出业务 D.挂失业务
答案
多选题
按照我行《柜台业务应急预案》规定,发生重大突发事项(Ⅱ级)时,网点在通存通兑范围内可以办理的对私业务类型有()
A.人民币活期存款业务 B.人民币取款业务 C.人民币转账汇出业务 D.挂失业务
答案
单选题
按照我行《柜台业务应急预案》规定,扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的个体性突发事件,包括客户在营业网点客流激增、重大失实信息传播及其他突发事件,应划分为重大突发事件(Ⅱ级)()
A.正确| B.错误
答案
判断题
我行运营中断事件应急预案分为总体应急预案和专项应急预案()
答案
单选题
当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的服务类突发事件后,应立即上报分行运营管理部及()
A.分行办公室 B.分行信息科技部 C.分行监察保卫部 D.相关工作主管部门
答案
单选题
《广东电网公司电力供应及客户服务事件应急预案》中规定,当严重的电力供应及客户服务突发事件可能导致、新闻事件发生时,公司相关部门根据实际情况按照《突发性群体事件应急预案》、《新闻危机处理事件应急预案》等预案开展应急处置()
A.集体事件 B.群体事件 C.社会影响 D.新闻事件
答案
多选题
当营业网点发生突发事件时,应纳入柜台业务应急预案的处置范围()
A.操作类 B.系统类 C.服务类 D.外围类
答案
多选题
《国家电网公司大面积停电事件应急预案》规定的哪些事件属于紧急类汇报事件?()
A.特别重大大面积停电事件 B.重大大面积停电事件 C.较大面积停电事件 D.一般大面积停电事件
答案
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《广东电网公司电力供应及客户服务事件应急预案》中规定,是公司电力供应及客户服务事件应急工作的专业管理部门,负责电力供应及客户服务事件应急工作日常管理,包括组织制定或修订预案、应急培训和应急演练()
下列符合理财业务突发事件应急处置预案等级一般事件特征()
根据南方电网调度机构应急信息统计报送规范:按照公司突发事件应急预案要求,调度机构共有6类事件需要统计报送应急信息,即、地震灾害事件、低温雨雪冰冻事件、环境污染事件、电力供应及客户服务事件()
《运营公司突发事件综合应急预案》规定应急处置原则应按照“”原则,开展应急抢险工作()
事件既属于服务类又属于安全事故/事件的,按照分公司相关规定开展调查()
()等单位应当按照国家有关规定制定突发事件应急预案,并组织应急演练。
按照《对公大额存单业务柜台操作规程》规定,客户认购我行对公大额存单时,需在我行开立对公结算账户()
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