服务交互影响要素包括()
A. 顾客对服务特点的感觉
B. 服务者特点
C. 服务生产现实
D. 购买风险
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服务交互影响要素包括()
A.顾客对服务特点的感觉 B.服务者特点 C.服务生产现实 D.购买风险
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服务交互管理的主要对象包括的要素有()
A.顾客 B.服务员工 C.服务提供系统 D.有形展示
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影响驾驶舱交互监视的因素包括
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客户服务的宏观环境要素主要包括影响企业环境的巨大社会力量。
答案
客户服务的宏观环境要素主要包括影响企业环境的巨大社会力量（）
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答案
服务要素包括（）。
A.服务主体 B.主营服务项目 C.服务对象 D.附带服务项目
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基于实时交互技术的数字参考咨询服务不包括（）
A.聊天参考咨询 B.即时视像咨询服务 C.电子邮件咨询 D.视频会议
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物流服务构成要素包括（）
A.拥有顾客所期望的商品 B.在顾客所期望的时间内传递商品 C.提供为顾客服务所必需的物流设施 D.符合顾客所期望的质量
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