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对客户各类停电事件进行全过程监控,规范,做好内部信息沟通工作()
单选题
对客户各类停电事件进行全过程监控,规范,做好内部信息沟通工作()
A. 停电信息发布
B. 抢修信息发布
C. 服务信息发布
D. 营销信息发布
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单选题
对客户各类停电事件进行全过程监控,规范,做好内部信息沟通工作()
A.停电信息发布 B.抢修信息发布 C.服务信息发布 D.营销信息发布
答案
单选题
负责对各类停电事件进行常态、全面监控。发生故障停电事件时,组织做好信息发布、服务应急处置、应急信息报送等工作()
A.服务专责 B.县(区)局服务调度人员 C.省级服务调度 D.市级服务调度
答案
单选题
停电事件监控调度要对客户所有停电事件全过程监控,超时的事件及时联系相关人员跟进。对故障停电或错峰限电停电时间过长的,及时联系停电负责人协调处理()
A.即将或已经 B.即将 C.已经 D.所有
答案
判断题
营销部要全面监控各类客户停电事件。对于计划停电,要与生产调度做好信息沟通;对于故障停电,要对停电抢修过程进行全流程协调、跟踪、督办,对服务资源进行合理调配、统一调度,推动客户需求问题有效处置()
答案
判断题
停电事件全过程监控是仅对已经超时的事件及时联系相关人员跟进。对故障停电或错峰限电停电时间过长的,及时联系停电负责人协调处理()
答案
单选题
客运上道作业管理规范中规定道沟保洁作业必须设专职负责全过程监控防护工作()
A.驻站联络员 B.现场防护员 C.值班领导 D.监控联络员
答案
单选题
质量监控与检修作业进行,实现全过程监控()
A.分开 B.同步 C.顺序 D.先后
答案
判断题
客户服务业务支持包括:①客户问题处理闭环管控,包括客户工单派发、全过程监控、数据分析等;②客户停电管理(含计划停电、故障停电、欠费停电);③属地化客户热线业务()
答案
多选题
客户代表负责对受理的供电服务业务及时进行内部传递,并按规定实施全过程的()
A.跟踪 B.督办 C.催办 D.统计
答案
多选题
卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行监控,并留存监控视频天以上()
A.定时 B.每天 C.有效 D.30天 E.90天
答案
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