开展“客户服务年”活动，做好哪几项服务（）
A. 品牌保姆服务
B. 经营伙伴服务
C. 舒适环境服务
D. 快速响应服务
E. 优先保障服务
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开展“客户服务年”活动，做好哪几项服务（）
A.品牌保姆服务 B.经营伙伴服务 C.舒适环境服务 D.快速响应服务 E.优先保障服务
答案
江西省高速集团开展创业服务年活动实施方案的重点是（）。
A.建立完善交通运输产业重大项目建设管理协调推进机制 B.建立和健全投资创业服务体系 C.进一步优化窗口服务环境 D.深化机关作风建设
答案
客户服务的基本功包括下列哪几项（）
A.看 B.听 C.说 D.笑
答案
为了更好的做好客户服务，做好各项工作满足客户期望，优化师需要持续跟进客户，以下关于跟进客户的注意事项正确的有哪几项（）
A.跟进过程中，要让客户每时每刻知道目前发生了什么 B.对客户行业背景、最初期望、需求变化，了如指掌 C.及时记录客户跟进的情况（重点是账户消耗变化、行业获客渠道变化、期望变化） D.跟进的过程中要经常去客户公司拜访送礼，表示诚意，避免消耗未达预期时客户投诉
答案
以下哪几项属于A柜面客户服务岗的主要应付责任（）
A.制定客户投诉管理办法，投诉处理话术，并组织实施； B.负责受理并跟进处理本级机构及县 C.收集投诉处理中的相关问题 D.负责对省级公司客户服务管理中心服务人员服务质量投诉的直接处理。
答案
A柜面客户服务岗的工作任务包括以下哪几项（）
A.VIP客户管理 B.客户信息分析 C.特约商家管理 D.附加值服务 E.综合管理
答案
下列哪几项源于服务的卷烟零售客户投诉（）
A.工作人员服务态度 B.工作人员服务技巧 C.卷烟出现破损 D.工作人员服务方式
答案
个人客户合规销售服务回访对象包括以下哪几项（）
A.季度内购买过银行理财产品（产品风险等级为PR1的除外）、基金（货币型基金和债券型基金除外）、券商集合计划、信托等产品的客户。 B.根据客户服务星级、金融资产、交易情况、风险状况等情况或其他业务要求，各行自行确定的回访客户。 C.过去一年内购买过银行理财产品（产品风险等级为PR1的除外）、基金（货币型基金和债券型基金除外）、券商集合计划、信托等产品的客户。 D.根据客户服务星级、金融资产、交易情况、风险状况等情况或其他业务要求，管户客户经理自行确定的回访客户
答案
国电公司在全国范围内开展"电力市场整顿和优质服务年活动"宣传日是().
A.2000年1月24日; B.2001年1月24日; C.2001年2月24日; D.2002年2月24日;@
答案
国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是()。
A.2000年1月24日 B.2001年1月24日 C.2001年2月24日 D.2002年2月24日
答案
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国际志愿青年服务年()
农家书屋管理员可以开展的延伸服务包括下列哪几项（）。
VIP服务有哪几项（）
服务专员在倾听客户的描述时，应该做到下列哪几项（）
国家电网公司优质服务年活动的主题是:( )
以下哪几项是二季度+1服务活动要求的内容（）
以下哪几项服务属于IAAS（基础设施即服务）？（）
B柜面客户服务岗会办单结案时限要求，以下哪几项是正确的（）。
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中级培训协议服务年限在劳动合同约定的期限基础上应延长（）年服务年限
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个人客户优质服务年总目标一提两降三达标是指（）
为积累优质客户资源，公司开展了各类线上增值服务活动，通过以下哪几种方式可以了解并参与公司活动（）
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服务的特点包含下列哪几项（）
消费者保障服务有哪几项（）
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