多选题

派送场景:因区域限制或快件安全等原因无法上门时,以下做法正确的是()

A. 询问客户详细地址,先自己确定客户地址是否可以进入
B. 告知预计约定地点送达时间,避免客户长时间等待
C. 反正地点也进不去,随便放个地方让客户自取
D. 即使能进去也说进不去,让客户自提,节约自己派送时间

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多选题
派送场景:因区域限制或快件安全等原因无法上门时,以下做法正确的是()
A.询问客户详细地址,先自己确定客户地址是否可以进入 B.告知预计约定地点送达时间,避免客户长时间等待 C.反正地点也进不去,随便放个地方让客户自取 D.即使能进去也说进不去,让客户自提,节约自己派送时间
答案
单选题
快件派送分为上门揽收派送和网点自取两种方式()
A.正确 B.错误
答案
判断题
因收方客户地址搬迁、拒付运费或者其他原因导致无法派送,快件可以作转寄退回处理()
答案
单选题
收派员派送快件时,因收件客户电话联系不上的原因导致无法正常派送的情况,收派员需要在APP上登记完问题件后,将快件带回网点参加中转操作()
A.正确 B.错误
答案
多选题
快件超过正常时效(未查明原因),但是快件刚到达派送公司,客户就致电派送公司,说快件延误,该如何回复,()
A.您好,先生/小姐!快件由于×××的原因导致快件延误(强调客观原因),我会跟踪快件,稍后将快件的派送时间和签收信息回复给您,请您稍等。很抱歉,给您带来不便,也请您谅解,谢谢! B.您好,先生/小姐!很抱歉,给您带来不便。我会跟踪快件,稍后将快件的派送时间和签收信息回复给您,请您稍等 C.很抱歉,先生/小姐!快件在运输途中有所延误给您带来不便快件的确今天才到我们公司,我们会尽快安排派送,如果有需要您可以致电发件公司查询快件延误的原因 D.您好,先生/小姐!快件由于×××的原因(强调客观原因)导致快件延误,我们会尽快联系业务员安排派送,很抱歉,给您带来不便!
答案
单选题
以下选项派送快件介绍语正确,()
A.您好,我是圆通快递工员:XXX 业务员,请问您是某XXX先生某XXX女士,有一份您的快件 B.你好,有你一份快递 C.你快递快点下来拿 D.请凭取件码『50204XXX』到秋实第一城东区北门快递取7375快件,快递员
答案
判断题
转寄/退回完整操作顺序:上门收件—快件(建包)装车—封车—解封车—(快件解包)快件卸车—派件出仓—上门派件/(问题件)非正常派件—滞留件入仓—(若快件需派送:滞留件出仓)或(若快件需退回或转寄:滞留件入仓67/55—新旧单号关联)
答案
判断题
快件派送,是指业务员按照运单信息上门将快件递交收件人并获得签收信息的过程。()
答案
单选题
快件属正常快件,快件还在派送公司,发件客户致电要求马上退回,以下做法正确的,()
A.派快公司直接做退回,不用通知发件公司 B.您好,先生/小姐!快件目前还在我们公司,如果您要求退回,您需要联系发件公司确认,发件公司会通知我们退回,知会我们退回,我们会暂放快件,报发件公司说明您的情况 C.按客户意思退回快件,直接通知负责网点做退回 D.:按客户意思退回快件后,并上报情况给发件公司
答案
单选题
丰巢管家(快递员APP)可以查看未取派件,点击“取件”可取出快件进行上门派送)()
A.正确 B.错误
答案
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骑手上门取回后,因顾客原因导致无法取回,以下操作描述正确的为() 发件网点发出的()快件派件网点在理论派送频次()未录签收的快件()快件在理论派送频次()未录签收的快件 上门派送,冷运业务员在派件完成后_______内做“上门派件”巴枪操作() 处理人员分拣快件时,发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放,与快递业务员单独交接。 处理人员分拣快件时,发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放,与快递业务员单独交接() 在派件环节,哪两个场景需要司机/提送货员上门派送,做派件扫描() “优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则,在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下,可以优先派送大件、重件。 “优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则,在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下,可以优先派送大件、重件() 派送交接时,对优先快件要进行单独交接,并单独存放。 按址派送时快递企业对快件只提供一次免费业务!() 派送交接时,对优先快件要进行单独交接,并单独存放() 延误仲裁规则中,报关件到江、浙、沪、皖的报关快件,在正常情况下(网点自身原因除外),必须在()前派送完毕;到江、浙、沪、皖的其他快件,上午到达的必须()派送完毕,下午到达的()必须派送完毕。否则由派送网点承担延误责任 关于快件派送,描述不正确的是() 机场区域安全等级中,()为最高安全等级区域 若___小时后消费者仍未领取,系统会自动触发一条短信通知收派员前往取出快件并上门派送() ()是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。 在限鸣区域内司机遇危及行车安全等情况也应限制鸣笛。 在未派送给收件之前,快件应归()所有。 ()是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行在次分拣 不允许把应当属于高安全等级区域的业务系统或其功能模块迁移到低安全等级区域()
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