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客户服务质检评定考核标准中,服务态度强硬或不端正,服务态度评定为3档()

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客户服务质检评定考核标准中,服务态度强硬或不端正,服务态度评定为3档()
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判断题
客户服务质检评定考核标准中,服务态度端正、耐心,能够配合客户解决问题,服务态度评定为1档()
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判断题
客户服务质检评定考核标准中,突然提高音量、拖长音、加重语气、叹气、缺少耐心或语气强硬,服务态度评定为问题对档()
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单选题
客户服务质检评定考核标准中,下列服务态度评定为1档的是()
A.服务态度积极主动,为客户提供1站式服务 B.服务态度端正、耐心,能够配合客户解决问题 C.服务态度不够积极主动、缺少耐心、态度冷淡 D.突然提高音量、拖长音、加重语气、叹气等情况
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单选题
客户服务质检评定考核标准中,下列服务态度评定为优秀档的是()
A.为客户提供一站式服务 B.服务态度端正、耐心,能够配合客户解决问题 C.服务态度不够积极主动、缺少耐心、态度冷淡 D.突然提高音量、拖长音、加重语气、叹气等情况
答案
判断题
客户服务质检评定考核标准中,主观推诿客户、急于结束话务,服务态度评定为4档()
答案
判断题
客户服务质检评定考核标准中,为客户提供一站式服务,服务态度评定为优秀档()
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多选题
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A.辱骂顾客 B.冷淡敷衍 C.挂机后恶意回拨骚扰顾客 D.引导投诉升级
答案
单选题
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答案
多选题
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A.1档 B.2档 C.3档 D.4档
答案
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