判断题

在客户不愿意购买的情况下,客户服务代表需要对客户的问题更多的了解,可以通过提问或者发现需求的方式来提供更多的信息。

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判断题
在客户不愿意购买的情况下,客户服务代表需要对客户的问题更多的了解,可以通过提问或者发现需求的方式来提供更多的信息。
答案
单选题
在与客户沟通过程中,客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通()
A.十指交叉 B.微笑 C.身体前倾 D.左顾右盼
答案
判断题
客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任,客户不愿意付费,按双程结算()
答案
判断题
客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任,客户不愿意付费,按单程结算()
答案
判断题
客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任,客户不愿意付费,按双程结算()
答案
判断题
客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任,客户不愿意付费,按单程结算()
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判断题
若客户托寄物为部分违禁品,可建议客户将违禁的部分拿出。若客户不愿意拿出或无法拿出,不予收取,同时在HHT终端备案“托寄物为禁寄品或客户不愿意开箱检查”。
答案
单选题
客户签收了快件,不愿意支付费用,应如何处理()
A.红冲 B.抵免 C.理赔 D.坏账
答案
单选题
冷漠型的客户,经常有防备心理,不愿意接受我们建议。对于这类客户我们应该采取什么技巧?()
A.采用封闭式的提问方法,因为他/她不愿意说得太多 B.采用开放式的提问方法,帮助他/她尽可能的叙述 C.保持谈话集中在有关话题上,帮助客户认识自己是个普通老百姓 D.让客户感到自己很重要
答案
主观题
客户经理如何解决客户对重点上柜品牌不愿意进购,怕库存积压的问题?
答案
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出于自我保护,大部分客户都不愿意对销售人员讲真话。 延误仲裁规则中,超区件:有及时通知问题件,客户愿意自提,按“()流程”,客户不愿意自提或无法联系上,按“()流程” 未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下,客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务() 未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下,网点客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务() 未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下,网点客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务。 如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的,不愿意尝试未知的品牌,此种情况()需要重点进行产品介绍等。 延伸服务施工中发现客户端无内线或内线不通,客户又不愿意布明线时,可以建议购买电力猫,通过电力线路传输网线信号,避免二次布线() 如果客户想开香港个人账户,不愿意接受高存款,可推荐哪些银行() 什么情况下需要签署《客户服务服务公约履行确认书_A版》() 如果客户不愿意提供姓名时,应尊重客户意愿,特别是当客户电话涉及举报时不可强求客户提供信息,但座席人员应当提示客户在办理业务时应提供详细客户信息() 客户邮寄易碎物品,不愿意按照规定进行封装,我们应采取的正确做法是:()。 一般,风险厌恶型的客户不愿意承担风险,风险偏好型的客户追逐风险,而风险中性型的客户最关心风险。() 客户往往在投诉前考虑到投诉处理过程烦琐,而不愿意把更多的精力用于投诉上。这类客户属于()非投诉抱怨客户 商机分析阶段的“六问”是指:问客户项目计划、、问客户决策情况、问客户工期情况、问客户竞争情况、问客户合作情况() 理财顾问人员在收集客户初级信息时,如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因。() 在销售过程中,尽管有些理由听起来好像客户不愿意购买,但并不意味着没有销售的机会。 理财顾问人员在收集客户初级信息时,如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该尊重客户个人隐私而不能再继续询问() 南航集团客户经理作为与客户直接进行联系的南航代表,需要对客户的整体背景情况有所了解,了解客户所处行业的、发展趋势、市场情况等() 什么情况下需要客户提供居住证() 下列哪种情况下需要提供客户开户证件信息()
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