判断题

在客户不愿意购买的情况下,客户服务代表需要对客户的问题更多的了解,可以通过提问或者发现需求的方式来提供更多的信息。

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判断题
在客户不愿意购买的情况下,客户服务代表需要对客户的问题更多的了解,可以通过提问或者发现需求的方式来提供更多的信息。
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单选题
在与客户沟通过程中,客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通()
A.十指交叉 B.微笑 C.身体前倾 D.左顾右盼
答案
判断题
客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任,客户不愿意付费,按单程结算()
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客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任,客户不愿意付费,按双程结算()
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答案
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判断题
若客户托寄物为部分违禁品,可建议客户将违禁的部分拿出。若客户不愿意拿出或无法拿出,不予收取,同时在HHT终端备案“托寄物为禁寄品或客户不愿意开箱检查”。
答案
单选题
客户签收了快件,不愿意支付费用,应如何处理()
A.红冲 B.抵免 C.理赔 D.坏账
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单选题
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A.采用封闭式的提问方法,因为他/她不愿意说得太多 B.采用开放式的提问方法,帮助他/她尽可能的叙述 C.保持谈话集中在有关话题上,帮助客户认识自己是个普通老百姓 D.让客户感到自己很重要
答案
主观题
客户经理如何解决客户对重点上柜品牌不愿意进购,怕库存积压的问题?
答案
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