Y对于同一故障引起多位客户的重复报修，应进行工单“合并”操作（）

工单合并要求规定，除故障报修工单外，其他工单不允许合并（） 故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（） 合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访，客户提出回访诉求的工单除外（） 合并后的故障报修工单处理完毕后，需要逐一回访客户（） 地（县）调接收到国网客服北中心下发的工单后，对于符合有效派单条件的工单进行故障研判及派单指挥，对于引起的工单可进行工单合并（） 同一用户同一故障多个报修单，原始单据封单31重单，跟进最近报修单（） 报修故障工单允许申请工单挂起（） 与报修客户联系后客户表示未报修的工单应直接办结，不得退单（） 故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（） 故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（） 故障报修类中，属一般缺陷报修：工单处理时限为（） 国网客服中心受理客户诉求后，故障报修工单内派发，其他业务工单内派发（） 省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 故障报修工单预计恢复送电时间是（）项 故障报修业务受理包括和工单派发（） 在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）和（）一致。 故障报修工单对抢修人员在故障处理环节的要求是（） 国网95598客服中心南方分中心在受理客户故障报修诉求后（）min内派发工单 报修工单不需要进行研判（） 客户报修工单响应时效要求是多少？（）