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服务的四把钥匙:()(笑脸)、()(眼神)、()(问候)、()(主动)。
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服务的四把钥匙:()(笑脸)、()(眼神)、()(问候)、()(主动)。
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主观题
服务的四把钥匙:()(笑脸)、()(眼神)、()(问候)、()(主动)。
答案
单选题
在服务过程中,做到五个主动,即:主动问候、主动招呼、主动介绍、主动服务、主动办理,使客户高兴而来,满意而归()
A.正确 B.错误
答案
单选题
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A.焦点服务 B.专属服务 C.喜悦服务 D.危机服务
答案
判断题
问候顾客时要注意眼神交流,不能低着头或者背对着问候顾客
答案
判断题
问候顾客时要注意眼神交流,不能低着头或者背对着问候顾客()
答案
单选题
上门服务时,主动问候顾客的标准话述是()
A.您好,信心服务XX号为您服务 B.您好,航天信息XX为您服务 C.您好,我是信心服务工程师XX(姓名) D.您好,我是航天信息服务工程师XX号
答案
单选题
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A.您是哪里 B.请讲 C.请留言 D.本部门全称
答案
单选题
顾客至卖品窗口前多少米 ,需要主动问候、热情服务()
A.1米 B.1.5米 C.2米 D.2.5米
答案
判断题
第一服务:指保安员看到客户后热情问候,主动微笑()
答案
判断题
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答案
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主动原则:要求营业人员通过真诚的服务做到三个主动,即:主动问候、主动介绍、主动关怀。使客户高兴而来,满意而归()
主动原则:要求营业人员通过真诚的服务做到三个主动,即:主动问候、主动介绍、主动关怀。使客户高兴而来,满意而归()
金钥匙徽章由两把金光闪闪的交叉金钥匙组成,两把交叉金钥匙代表两种主要的职能:一把金钥匙用于开户酒店综合服务的大门;另一把金钥匙用于开户该城市综合服务的大门。
为本服务区域的精英/超级精英会员服务时,应主动提供姓氏服务并给予特别关注和问候()
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现有10把锁 10把钥匙,一把锁只能打开一把钥匙,但不知道哪把钥匙开哪把锁,请问最多试()次才能找到所有锁的钥匙
有10把锁10把钥匙,一把钥匙只能打开一把锁,但不知道哪把钥匙开哪把锁,请问最多试()次才能找到所有锁的钥匙
宾客进入茶艺室,茶艺师要笑脸相迎,并亲切问候,通过和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅()
首次到店拜访除主动向经营人员问候外还需()
前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务,迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、()高。
当服务对象来到窗口时,主动问候,微笑示意。办理过程如遇见熟人,可点头或微笑示意,不得因接待熟人而怠慢服务对象()
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