单选题

()是指客户在购买或使用产品和服务时的体验和感受

A. 情感指标
B. 信息指标
C. 客户指标
D. 服务指标

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单选题
()是指客户在购买或使用产品和服务时的体验和感受
A.情感指标 B.信息指标 C.客户指标 D.服务指标
答案
单选题
指客户依赖和认可企业产品和服务,坚持长期购买和使用该企业的产品和服务()
A.客户满意 B.客户偏好 C.客户忠诚 D.客户稳定性
答案
单选题
当产品和服务可以给顾客带来积极的体验时,顾客的感受是()
A.满足 B.愉快 C.新奇 D.惊喜
答案
单选题
()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合,已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。
A.集团用户 B.老顾客 C.新顾客 D.潜在顾客
答案
单选题
()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合,第一次购买企业的产品和服务的消费者。
A.集团用户 B.老顾客 C.新顾客 D.潜在顾客
答案
单选题
()是指只有当消费者认为他所购买的产品和服务价值,高于购买该产品和服务所支付的成本时,此时的价格才会鼓励消费者购买该产品和服务。
A.配置效率 B.生产效率 C.动态效率 D.资本效率
答案
单选题
客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优势的产品和服务。
A.超前需要 B.超值需要 C.优质低价 D.基本需求
答案
主观题
出口是指()向()提供的产品和服务,进口是指()向()提供的产品和服务
答案
主观题
__通常是指客户购买行为的持续性,是客户对企业产品和服务的信赖和认可,坚持长期购买和使用该企业的产品和服务。在思想和情感上所表现出的是种高度信任和忠诚的程度,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价
答案
判断题
快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。
A.对 B.错
答案
热门试题
快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象() 金融消费者包括购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的企业客户() ()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价,它是产品和服务的精髓。 产品和服务的质量是指:() 客户是相对于产品或服务提供者而言,是所有接受产品和服务和组织和个人的统称。 客户是相对于产品或服务提供者而言,是所有接受产品和服务和组织和个人的统称() 所谓组织市场,是指各种()为购买产品和服务所形成的市场。 政府购买是中央和地方政府购买产品和服务的总支出。() 为了生产、出售、租赁或供应而购买商品和服务的组织是指() ()是指客户在购买和消费产品或服务过程中,对所支付的()和所达到的()的体验 客户忠诚度是建立在( )基础之上的,因此需提供高品质的产品和服务来提升客户体验。 客户忠诚度是建立在(  )基础之上的,因此需提供高品质的产品和服务来提升客户体验。 客户忠诚度是建立在()基础之上的,因此需提供高品质的产品和服务来提升客户体验。   客户忠诚度是建立在()基础之上的,因此需提供高品质的产品和服务来提升客户体验。   因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求,基于产品和服务而形成的是( )。 客户是产品和服务的最终接受者。 客户是产品和服务的最终接受者() 客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本,以下选项中属于提供成本范畴的是()。 客户主要指以自然人身份接受消费产品和服务的人,机构和企业并非客户。 客户在购买产品和服务的同时,更是购买一种关系,这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因。
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