某客户致电95598反映某供电公司未按服务规范发放催费通知单，该业务应属工单（）

某客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题，将派发工单？（） 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：95598供电服务热线受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。 建立“95598”客户服务系统，是为了在供电营业区内电力客户提供（）等服务。 建立95598客户服务系统，是为了在供电营业区内电力客户提供（）等服务 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，95598供电服务热线小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报（） 更改客户服务信息，是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求（） 客户反映供电公司未按照相关标准收取电费属于红线问题（） 依据《国家电网公司95598受理操作细则》相关规定，城区客户来电反映其11:30时致电95598报修家中停电，抢修人员于12:20时到达现场,客户并无投诉意愿，应派发（）业务 某客户致电95598反映电费发票当月抄表底数是2700，而现场实际底数是2580，抄收人员要求客户先缴纳电费，待客户用电示数超过2700其再去抄表，该业务应属工单（） 建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报（） 根据广西电网公司95598业务管理规范，地市供电局需在执行欠费停电前个工作日将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心，并在停电前将供电单位、停电时间、停电方式及欠费客户编号等信息录入“95598公告板”（） 根据广西电网公司95598业务管理规范，公司客户服务中心对地市供电局地域性知识内容进行分析及评估，对与公司规范有差异的业务提出改进需求（） 根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范（试行）》，系统中记录着180天内执行过两次及以上欠费停电操作的拖欠电费客户，再次致电反映抄催人员服务态度差问题时，应派发工单（） 《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候（） 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时，线材费用未按照物价部门标准收取。派发业务。（出处：《国家电网公司95598投诉分类细则》）（） 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：95598供电服务热线24小时受理（） 《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道（） 重要服务事项是指符合《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》“其他供电服务信息”范畴，给客户供用电带来影响，可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件，或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件（）