运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造

客户关系管理的业务操作管理子系统主要内容包括营销自动化、销售自动化和() 之所以要对客户关系进行动态管理，是因为（） 调控机构应加强核心业务流程从建立、执行到全过程管理，以核心业务的流程化、信息化推动调控工作的标准化、规范化（） 物流客户关系管理的流程：（）、（）、（）、（）、（） 客户关系管理是指将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终与客户建立起学习型关系基础上的一对一营销模式（） 下列关于客户关系管理的含义，正确的是①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和（） 在进行客户关系管理时，如果要对客户进行定期回访，客户档案中我们需要的信息是以下哪些（） 成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的同步化管理（） 简述客户关系管理的基本流程。 建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（） 会展客户关系管理的流程包括（）环节 客户关系管理主体流程的功能有（） 业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、认识处理流程、财务管理流程等需要多人协作实施的任务，全部或部分交由计算机处理的过程，对于企业来说，一般讲业务流程分为四个层次，其中资源能力计划和相关预算属于 （ ） 层次。 公司信息化建设对标准化要求,包括组织机构与岗位标准化、管理指标标准化、业务流程标准化、授权管理标准化等( )。 根据客户关系管理的相关内容，将客户关系分为工作型、朋友型、合作型，其中最不牢靠和稳固的客户关系是 中小金融机构应加快业务流程和管理流程的整合，推进业务流程再造和机构垂直化改革。（） 客户关系管理是选择和管理客户的经营思想和业务战略。 客户关系管理的业务内容 在完成风险管理初始信息收集之后，企业要对收集的风险管理初始信息和企业各项业务管理及其重要业务流程进行风险评估。关于进行风险评估以下表述正确的有（）。 客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用与客户接触的机会，搜集、整理、分析和利用各种客户信息，建立积极的客户关系，满足客户需求，提高客户的流程（）