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14ERP回访过程中业主说小收尾未处理,不予评价,该怎么做()
单选题
14ERP回访过程中业主说小收尾未处理,不予评价,该怎么做()
A. 门店客服直接审核通过,评价一般
B. 门店客服反馈给相应人员快速处理再回访
C. 总部客服直接审核通过,评价满意
D. 总部客服通知门店快速处理后再进行回访
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单选题
14ERP回访过程中业主说小收尾未处理,不予评价,该怎么做()
A.门店客服直接审核通过,评价一般 B.门店客服反馈给相应人员快速处理再回访 C.总部客服直接审核通过,评价满意 D.总部客服通知门店快速处理后再进行回访
答案
单选题
在意见回访过程中,如果客户反映该意见未处理结束,则()
A.可以直接流转至意见归档环节 B.需要将当前工单归档,重新发起意见工单 C.应间隔一段时间后再进行回访 D.根据流程设置发送至相关部门再次处理
答案
单选题
12在ERP回访过程中,以下哪些不能通过ERP审核()
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答案
多选题
处理集体访问题,在落实和回访过程中,要掌握()
A.处理问题一次到位不留尾巴 B.对大规模或情绪激烈的集体访,过后要及时派人跟踪、指导和总结经验 C.选择好回访时机和回访对象 D.要组织参与调查处理的有关部门都派人参加回访,统一做工作,以防止反复
答案
单选题
客户服务工单经呼叫中心回访未处理完毕会如何操作?()
A.关闭工单.完结 B.重新创建新的工单跟进 C.驳回至处理人重新处理 D.关闭工单.记录为不满意工单
答案
判断题
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答案
主观题
沥青混合料摊铺机在等料过程中,集料斗内混合料结硬时,应怎处理?
答案
主观题
沥青混合料摊铺机在等料过程中,集料斗内混合料结硬时,应怎处理
答案
单选题
外呼过程中,需经开场白-必说产品介绍-促成-异议处理-预约回访-结束语,原则上至少及以上异议处理要求()
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
答案
单选题
新契约回访超过保单犹豫期未处理,对保单业务人员每件扣款()元
A.100 B.200 C.400 D.500
答案
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装岩过程中,如果发现有瞎炮时,要立即按处理瞎炮的规定进行处理,未处理好之前,()进行装岩工作。
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项目收尾管理过程中的输入项一般不包括( )。
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