单选题

14ERP回访过程中业主说小收尾未处理,不予评价,该怎么做()

A. 门店客服直接审核通过,评价一般
B. 门店客服反馈给相应人员快速处理再回访
C. 总部客服直接审核通过,评价满意
D. 总部客服通知门店快速处理后再进行回访

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单选题
14ERP回访过程中业主说小收尾未处理,不予评价,该怎么做()
A.门店客服直接审核通过,评价一般 B.门店客服反馈给相应人员快速处理再回访 C.总部客服直接审核通过,评价满意 D.总部客服通知门店快速处理后再进行回访
答案
单选题
在意见回访过程中,如果客户反映该意见未处理结束,则()
A.可以直接流转至意见归档环节 B.需要将当前工单归档,重新发起意见工单 C.应间隔一段时间后再进行回访 D.根据流程设置发送至相关部门再次处理
答案
单选题
12在ERP回访过程中,以下哪些不能通过ERP审核()
A.阳台积水,水排不出去 B.橱柜未安装 C.洗菜盆漏水 D.主卧灯不亮
答案
多选题
处理集体访问题,在落实和回访过程中,要掌握()
A.处理问题一次到位不留尾巴 B.对大规模或情绪激烈的集体访,过后要及时派人跟踪、指导和总结经验 C.选择好回访时机和回访对象 D.要组织参与调查处理的有关部门都派人参加回访,统一做工作,以防止反复
答案
单选题
客户服务工单经呼叫中心回访未处理完毕会如何操作?()
A.关闭工单.完结 B.重新创建新的工单跟进 C.驳回至处理人重新处理 D.关闭工单.记录为不满意工单
答案
判断题
回访过程中,客户手机停机,则回访结果为无效信息。
答案
主观题
沥青混合料摊铺机在等料过程中,集料斗内混合料结硬时,应怎处理?
答案
主观题
沥青混合料摊铺机在等料过程中,集料斗内混合料结硬时,应怎处理
答案
单选题
外呼过程中,需经开场白-必说产品介绍-促成-异议处理-预约回访-结束语,原则上至少及以上异议处理要求()
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
答案
单选题
新契约回访超过保单犹豫期未处理,对保单业务人员每件扣款()元
A.100 B.200 C.400 D.500
答案
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