处理集体访问题，在落实和回访过程中，要掌握（）
A. 处理问题一次到位不留尾巴
B. 对大规模或情绪激烈的集体访，过后要及时派人跟踪、指导和总结经验
C. 选择好回访时机和回访对象
D. 要组织参与调查处理的有关部门都派人参加回访，统一做工作，以防止反复
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处理集体访问题，在落实和回访过程中，要掌握（）
A.处理问题一次到位不留尾巴 B.对大规模或情绪激烈的集体访，过后要及时派人跟踪、指导和总结经验 C.选择好回访时机和回访对象 D.要组织参与调查处理的有关部门都派人参加回访，统一做工作，以防止反复
答案
在具体处理集体访过程中，要本着的原则,讲究工作方法，动之以情、晓之以理，注重缓和、化解，狠抓落实，防止反复（）
A.宜散不宜聚 B.宜顺不宜激 C.宜解不宜结 D.宜快不宜慢
答案
在销售过程中需掌握一些客户回访的方法，以下属于回访客户的理由有（）
A.促销告知 B.关怀访问 C.事项确认 D.试乘试驾
答案
在回访过程中，不属于提问人要控制的因素是（）。
A.时间 B.节奏 C.问题 D.内容
答案
入户访问在实施过程中应注意哪些问题
答案
在意见回访过程中，如果客户反映该意见未处理结束，则（）
A.可以直接流转至意见归档环节 B.需要将当前工单归档，重新发起意见工单 C.应间隔一段时间后再进行回访 D.根据流程设置发送至相关部门再次处理
答案
在集体劳动争议处理的过程中，（）。
A.仲裁庭按照就地就近的原则进行处理 B.劳动争议仲裁庭是由2人以上的双数仲裁员组成的特别合议仲裁庭 C.仲裁委员会在作出处理决定的同时，以通知书或布告形式通知当事人 D.仲裁委员会应自收到集体劳动争议申诉书之日起3日内作出是否受理的决定 E.劳动者一方当事人推举代表参加仲裁活动，代表人数应超过劳动者总数的1/3
答案
新单回访问题件以为结案标准（）
A.“客户已无疑议”及“业务员责任核定” B.“客户已无疑义”及“业务员责任核定” C.“客户已无异议”及“业务员责任核定” D.“客户表示认可”及“业务员责任核定”
答案
新单回访问题件中涉嫌销售误导等问题，应由联系客户予以解决（）
A.销售人员以外人员 B.会办协调员 C.销售人员
答案
回访过程中，客户手机停机，则回访结果为无效信息。
答案
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