以下哪些选项属于投诉处理过程中的“说”的技巧（）

投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（） 在整个客户投诉处理过程中，应当明确投诉责任，（）承担直接责任 以下属于非业务办理过程中产生的投诉（） “接受客户的投诉”要求在投诉处理过程中应将和“投诉处理三项原则”贯穿始终（） 以下哪些属于事故调查处理过程中“四不放过”的原则（） 在施工安全管理过程中，下列选项中哪些属于违法行为（）。 故障处理过程中以下哪些可先操作，再汇报行调（） 在投诉处理过程中，发现属于公司责任的问题，客服代表应撇清公司的责任。 以下哪些可以作为前台投诉处理技巧（） 在投诉处理过程中，应把握原则，下列说法正确的是（） 在投诉处理过程中，客户陈述投诉理由，客服代表需要对全过程进行详细的记录（） 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（） 以下选项中属于空间数据编辑与处理过程的是()。 以下选项中属于空间数据编辑与处理过程的是：（）。 投诉处理的技巧有、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪等（） 投诉人在行政监督部门调查处理过程中要求撤回投诉，投诉部门下列处理明确的是( )。 故障处理过程中以下哪些可直接操作，无需得到行调授权（） 项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中，分公司应如何保障？ 在投资者投诉处理过程中，应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，依法保护__不受侵犯（）