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投诉处理以“先处理再整改”为原则,第一时间先,再根据投诉可溯源、可定责、可跟踪、可评估等原则,分析产生投诉的原因,建立投诉分析追溯机制()
单选题
投诉处理以“先处理再整改”为原则,第一时间先,再根据投诉可溯源、可定责、可跟踪、可评估等原则,分析产生投诉的原因,建立投诉分析追溯机制()
A. A-查明原因
B. B-解决用户问题
C. C-定责
D. D-分析原因
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单选题
投诉处理以“先处理再整改”为原则,第一时间先,再根据投诉可溯源、可定责、可跟踪、可评估等原则,分析产生投诉的原因,建立投诉分析追溯机制()
A.A-查明原因 B.B-解决用户问题 C.C-定责 D.D-分析原因
答案
判断题
线上投诉必须在第一时间处理完成()
答案
判断题
投诉处理的效率性原则是要求,力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级。()
A.对 B.错
答案
判断题
投诉处理的效率性原则是要求,力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级()
答案
单选题
()力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝次投诉
A.专业原则 B.积极主动原则 C.合规谨慎原则 D.效率原则
答案
单选题
投诉处理时,要先处理(),再处理()
A.感情、事情 B.事情、事情 C.感情、感情 D.事情、感情
答案
单选题
()力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉
A.专业原则 B.积极主动原则 C.合规谨慎原则 D.效率原则
答案
判断题
银行应力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级;对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉。
答案
判断题
银行应力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级;对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉()
答案
单选题
()指的是,金融机构应力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝再次投诉。
A.专业原则 B.积极主动原则 C.合规谨慎原则 D.效率原则
答案
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