客户挽留管理的流程包含（）
A. 发现挽留机会
B. 制定挽留策略
C. 实施挽留行动.收集客户反馈
D. 顺从客户意愿
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客户挽留管理的流程包含（）
A.发现挽留机会 B.制定挽留策略 C.实施挽留行动.收集客户反馈 D.顺从客户意愿
答案
客户挽留管理的流程不包含（）
A.发现挽留机会 B.制定挽留策略 C.实施挽留行动，收集客户反馈 D.顺从客户意愿
答案
挽留客户流程是指，对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程（）
答案
关于挽留客户流程表述中，错误的是（）
A.确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替 B.当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户 C.当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程 D.当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式了
答案
网点服务流程一般包括、业务处理、投诉处理和客户挽留环节（）
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答案
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答案
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答案
客户挽留的策略应该（）
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答案
订单管理流程包含（）
A.订单准备 B.订单传输 C.订单录入 D.订单履行 E.订单状况报告
答案
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联系实际，论述显性离网的挽留流程。
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客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。
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