营业厅遇到媒体来访，以下应对方式错误的是（）
A. 及时上报
B. 未知晓来意，看到记者直接拒绝
C. 不擅自接受采访
D. 对自己知晓的内容适当接受采访
E. 记录频道，栏目，记者姓名，记者联系方式，采访内容等
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营业厅遇到媒体来访，以下应对方式错误的是（）
A.及时上报 B.未知晓来意，看到记者直接拒绝 C.不擅自接受采访 D.对自己知晓的内容适当接受采访 E.记录频道，栏目，记者姓名，记者联系方式，采访内容等
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以下哪些营业厅异常处置时限是错误的（）
A.因系统故障影响正常服务，1个小时不能恢复时，需通过适当的方式进行公告。 B.以每15分钟计算，客户平均轮候时间超过15分钟，系统短信通知现场值班长跟进处理。 C.人工受理客户缴费业务超过5分钟，或其它业务受理时间超过30分钟，短信通知现场值班长跟进处理。 D.当营业厅业务受理超时情况持续超过30分钟时，电话联系现场值班长了解情况。必要时指导值班长通过调整、增补人员，或引导客户使用电子服务渠道、到就近营业网点办理等方式有序分流客户
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移动公司应对移动合作营业厅进行（），（）。
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对于营业厅基础环境要求，以下哪种做法是错误的：（）。
A.（店面招牌 B.厅店内地板及桌面无纸屑 C.如营业厅有个性需求，可自行制作宣传单张并摆放 D.前台窗口桌面除摆放当前客户办理资料，不得出现其他客户资料（包括引人入柜窗口）
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对于营业厅基础环境要求，以下哪种做法是错误的（）
A.（店面招牌、店外铝塑板、营业牌匾、玻璃门、窗）整洁干净、无破损、没有黏贴公司允许以外的物料 B.厅店内地板及桌面无纸屑、烟头和其他垃圾 C.如营业厅有个性需求，可自行制作宣传单张并摆放 D.前台窗口桌面除摆放当前客户办理资料，不得出现其他客户资料（包括引人入柜窗口）
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遇到不讲理的人，错误的应对方式包括：
A.要求对方保持冷静 B.都听他的 C.先安抚他的情绪 D.晓之以理
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遇到不讲理的人，错误的应对方式包括：
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近日上级部门至营业厅检查，提出营业厅自助设备上有过期宣传内容，店长以下哪些处理方式是恰当的（）
A.表示自助设备宣传未收到邮件，先不更改 B.现场与检查人员表示会及时上报处理该问题，并在解决后予以回复 C.对检查人员提出的问题不作记录也不上报 D.详细记录问题并上报相关部门处理
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当一个客户因为不清楚营业厅办事流程，对流程产生误解，并且情绪异常激动，从而多次来营业厅指责营业厅工作人员，以下哪些是正确的解决方式（）
A.不理睬该客户，任由其喧闹，等待其冷静下来 B.询问该客户误解的地方，并且做出合理的解释 C.安抚该客户情绪，端杯水以缓和其激动的情绪 D.让为其办事的工作人员先暂时避开，以免该客户情绪激动使其做一些冲动的行为 E.将该客户请到接待室，以免影响其他客户办理业务 F.直接打电话报警，让警察将该客户带离营业厅 G.让保安将其请离营业厅，然后再呼叫店面经理解决问题
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B级供电营业厅为营业厅（）
A.地区中心营业厅 B.区县中心营业厅 C.区县非中心营业厅 D.单一功能收费厅
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营业厅多媒体监测内容中业务素质情况包括（）
短信营业厅编码点播方式包含（）。
一天之内在任何一个渠道（含营业厅、短信营业厅、网上营业厅、24小时自助终端及掌上营业厅等）输入错误密码的总次数不能超过次（）
媒体应对方式正确的有（）
如果出现某个营业厅已闭厅，但用户选择营业厅自提时，仍然可以看到该营业厅，正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。
网上营业厅业务办理的方式有（）
供电营业厅的服务方式包括哪些
以下属于网上营业厅功能的是（）
以下属于营业厅整洁有序的是（）
营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅（）
供电营业厅变更是指营业厅等发生改变（）
掌上营业厅是用GPRS或CSD方式访问的（）。
短信营业厅拼音编码采用（）的方式进行。
短信营业厅客户身份认证方式分为（）和（）
PDAY业务的退定通过网上营业厅进入（）中取消，以下说法错误的是？
中国联通营业厅（包括网上营业厅和手机营业厅）不可以申请办理阿里小宝卡（）
营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）
短信营业厅可以办理以下哪些业务（）
掌上营业厅可以办理以下哪些业务（）
网上营业厅可以办理以下哪些业务（）
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