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“轻便行李房”主要是告诉服务员客人行李很少,清洁工作较为方便
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“轻便行李房”主要是告诉服务员客人行李很少,清洁工作较为方便
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“轻便行李房”主要是告诉服务员客人行李很少,清洁工作较为方便
答案
单选题
酒店负责客人行李运送的服务员,将客人的行李搬运到行李车上,搬运行李这一动作被称这工作()
A.任务 B.职责 C.要素 D.职权
答案
单选题
客房服务员进客房后先把客人行李放下,再帮客人挂好外衣、帽子,然后拉开()。
A.床罩 B.窗帘 C.椅子 D.浴帘
答案
单选题
对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。
A.工作证 B.身份证 C.住宿凭证 D.出入证
答案
单选题
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。
A.打开房门 B.检查清楚 C.将行李放到安全地方 D.对房号并逐一分送行李
答案
单选题
家政服务员走进客厅做清洁工作,首先应()
A.清扫地面 B.擦拭家具 C.开窗换气 D.整理摆放
答案
判断题
由行李房收货地点至行李车以及从行李车至行李房交付地点的行李、包裹装卸工作由承运人负责()
答案
单选题
残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。
A.外出 B.离店 C.到店 D.住店
答案
单选题
《铁路旅客运输办理细则》行李、包裹装卸工作:由行李房收货地点至行李车以及从行李车至行李房交付地点的行李、包裹装卸工作由()负责
A.托运人 B.承运人 C.收货人 D.押运人
答案
判断题
带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
答案
热门试题
行李房寄存的行李包括()
在行李服务过程中,行李员引领客人时,正确的是
《铁路旅客运输办理细则》规定,由行李房收货地点至行李车以及从行李车至行李房交付地点的行李、包裹装卸工作由负责()
除带运包裹由旅客自行装卸外,由行李房收货地点至行李车以及从行李车至行李房交付地点的行李、包裹装卸工作由()负责
行李服务过程中,当行李员引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三步()
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人
将客人行李卸下车,请一起清点行李件数并检查行李有无破损()
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
根据客房清洁保养工作的性质和特点,对客房服务员客房清洁工作进行考核时,必须依据()的原则
客人提取所寄存的行李时,行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取()
发现开重房时,为避免客人投诉,行李员应立即让楼层服务员开一间规格相同的房间安排客人,再补办手续。
在迎接抵店客人的服务中,行李员的主要任务是什么?
行李员将行李送至房间后,务必为客人介绍房间,以便客人使用。
团队客人的行李送到楼层后,行李员应按客人的姓名房号分送()
行李员在为客人完成其行李的搬运服务后可以暗示客人以索要小费,无论是语言暗示还是手势。()
当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
了解客人投诉内容后,服务员可将处理所需的时间及()告诉客人。
客人向行李员反映房间卫生状况不好,行李员则认为()
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命()
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命()
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