行李员将行李送至房间后，务必为客人介绍房间，以便客人使用。

客人进房后，由为客人介绍房间设备（） 在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人 团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送（） 行李员带领客人到达房间门口，应立即拿钥匙开门，以体现服务的高效率。 客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远 客人需要冰块时，应在内送至房间（） 如客人不在房间，不要自行搬动客人行李，在取得客人认可的情况下，通知（）客房一起为客人办理换房方可 服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人 酒店负责客人行李运送的服务员，将客人的行李搬运到行李车上，搬运行李这一动作被称这工作（） 发现开重房时，为避免客人投诉，行李员应立即让楼层服务员开一间规格相同的房间安排客人，再补办手续。 在客人住店期间，如果客人需要冰块时，应在（）分钟内送至房间。 客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取（） 客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间 服务员打扫房间时发现客人将房间设备物品损坏时不应该（） 行李员在为客人完成其行李的搬运服务后可以暗示客人以索要小费，无论是语言暗示还是手势。() 若有生病客人要求代买药品，服务员应立即采购并送至房间（） 若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。 访客来访，服务员可以直接将访客带进客人房间（） 若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（） 客人办完登机手续后，领队务必协助客人检查登机牌、行李票，确认名字、目的地无误；引导客人及时准确到达（）