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客人出店时,一般应将钥匙带在身上,问讯员不负责保管客人的钥匙()

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判断题
客人出店时,一般应将钥匙带在身上,问讯员不负责保管客人的钥匙()
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主观题
客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远
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单选题
检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应立即将遗留物品交()保管。
A.客房服务中心 B.主管 C.领班 D.前台
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单选题
餐厅引位员为客人引领座位时应将老年客人和残疾客人带到()就坐。
A.靠近餐厅门口 B.靠近厨房 C.安静的角落 D.餐厅中间显眼的位置
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多选题
对于等邮件、信函,问讯员应尽快转交客人()
A.挂号类 B.包裹 C.快递 D.电报类
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单选题
客人离店时,客房服务员应主动热情地将每一位客人送到()。
A.楼下 B.电梯口 C.大堂 D.车上
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单选题
预订员获悉客人的住宿要求后,应将客人姓名、抵店日期、所需客房种类、等信息填入客房登记单()
A.客房档次 B.航空公司 C.旅行社 D.特殊要求
答案
判断题
客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处()
答案
单选题
服务员请客人听电话时,应将话筒()摆放。
A.朝上 B.侧面 C.悬挂 D.朝下
答案
单选题
客人丢失物品,查找工作一般由()负责。
A.服务员和管理员 B.保安人员和管理员 C.服务员和保安人员 D.客人
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端茶给客人时,一般是从 递给客人 我们应将此次客人的离店当作是下次该客人有可能的抵店来加以重视并认真作好离店的各项工作。() 一般拜访结束时,客人应该 餐厅礼宾员在为客人开车门的时候,一般应() 问讯员在收进的客人邮件、信函上打上时间,并按其性质分成等() 拜访结束,客人起身离开时,主人一般应该送客人到(),后转身离去。 在自助餐服务中,一般情况下一名服务员可以负责()名客人。 台班服务员带客人去客房途中,应走在客人的()。 重要客人离店时,服务员应列队欢送,并且要行()。 客人发现菜肴中有异物时,服务员应将异物挑出。()   中餐厅服务员为客人斟酒或茶水时,一般斟()为宜。 宴请时,主人一般应在()迎接客人 给客人斟茶时,一般应斟()满。 为保证客房安全,客房钥匙一般由()负责保管。 导游员为散客提供送站服务时,按照与客人约定的时间,导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店,协助客人办理离店手续() 导游员为散客提供送站服务时,按照与客人约定的时间,导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店,协助客人办理离店手续() 客人游戏结束时,应该邀请客人填写到店渠道表() 当客人不在房间时,客房送餐员可拿钥匙开门收取餐具() 客房的大清扫工作,一般应在客人不在房间时进行,客人在房间时,必须征得客人同意后方可进行,以不干扰客人的活动为准。 客房的大清扫工作,一般应在客人不在房间时进行,客人在房间时,必须征得客人同意后方可进行,以不干扰客人的活动为准()
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