以下哪些是理赔柜面服务禁令的内容（）
A. 漠视客户
B. 命令客户去看说明
C. 私自承诺尚未确定的理赔金额
D. 工作期间临柜或在工作区域接打私人电话
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以下哪些是理赔柜面服务禁令的内容（）
A.漠视客户 B.命令客户去看说明 C.私自承诺尚未确定的理赔金额 D.工作期间临柜或在工作区域接打私人电话
答案
以下哪些是理赔柜面服务禁令的内容（）
A.漠视客户 B.命令客户去看说明、看条款 C.私自承诺尚未确定的理赔金额 D.工作期间临柜或在工作区域接打私人电话
答案
以下哪些是柜面理赔人员服务禁语（）
A.不知道，不清楚 B.条款上写着 C.有意见告去吧 D.你懂不懂，不懂就别说，快下班了，明天再办
答案
以下哪些是柜面理赔人员服务禁语（）
A.不知道，不清楚 B.条款上写着、自己看条款 C.有意见告去吧 D.你懂不懂，不懂就别说，快下班了，明天再办
答案
以下对理赔柜面服务着装的表述，正确有的是（）
A.春季 B.女士衬衫应系至上数第二个纽扣，下摆系于裤内或裙内（女士衬衫外不罩其他服装时，下摆可不系于裤内或裙内） C.女士衬衫衣领应穿在西装外套内 D.马甲应搭配长袖衬衫穿着，不得穿于毛衣外 E.男士西服应保持最下一粒纽扣敞开，并系腰带
答案
以下对理赔柜面服务着装的表述，正确有的是（）
A.春季、秋季、冬季应穿着柜面春秋款工装，工作期间不得披衣、敞怀 B.女士衬衫应系至上数第二个纽扣，下摆系于裤内或裙内（女士衬衫外不罩其他服装时，下摆可不系于裤内或裙内） C.女士衬衫衣领应穿在西装外套内 D.马甲应搭配长袖衬衫穿着，不得穿于毛衣外 E.男士西服应保持最下一粒纽扣敞开，并系腰带
答案
以下那条不是理赔8条禁令的规定（）
A.严禁系统外理赔或篡改理赔数据 B.严禁越权处理赔案 C.严禁辱骂客户 D.严禁收受或索取不当利益
答案
五条禁令"包括以下哪些内容（）
A.严禁泄露或交易客户信息 B.严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息 C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务 D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为 E.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为
答案
下列不属于柜面理赔人员应提供的客户服务的是哪项（）
A.咨询 B.投诉 C.理赔业务办理 D.承保
答案
柜面理赔人员主要负责理赔案件的（）、赔案查询等服务，同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉
A.单证收集 B.赔案查询 C.理赔咨询 D.结案工作
答案
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哪些属于柜面业务人员操作风险防范“十条禁令”的范围（）
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以下哪些是属于六禁令中的（一）（）
以下哪些是属于六禁令中的（二）（）
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