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当客户感受到所使用产品或接受服务没有达到预期时,就会抱怨,甚至投诉()
单选题
当客户感受到所使用产品或接受服务没有达到预期时,就会抱怨,甚至投诉()
A. 正确
B. 错误
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单选题
当客户感受到所使用产品或接受服务没有达到预期时,就会抱怨,甚至投诉()
A.正确 B.错误
答案
单选题
()是客户将其在接受客户服务过程所感受到的不满意向有关部门申诉的行为
A.批评 B.投诉 C.不满 D.反映
答案
主观题
( )是指消费者在消费商品或服务时所感受到的满足程度。
答案
单选题
消费者在消费商品或服务时所感受到的满足程度是指( )。
A.功能 B.使用价值 C.价值 D.效用
答案
判断题
销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情。
答案
判断题
销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情()
答案
单选题
当员工不理解工作内容时就会产生( ),感受到工作的压力和威胁。
A.角色模糊 B.角色冲突 C.任务欠载 D.任务超载
答案
单选题
消费者在消费商品或者服务时所感受到的满足程度是() .
A.偏好 B.收益 C.效用 D.预期
答案
单选题
当发觉没有如期达到预定目标或预期效果,()就会出现。
A.紧张 B.不安情绪 C.挫折感 D.疲劳情绪
答案
多选题
审核过程中,注重(),使客户感受到亲切、周到的服务
A.与客户的沟通 B.不冷落客户 C.认真审核 D.沟通自然
答案
热门试题
顾客在接受服务后通常很难立即感受到服务所带来的利益,也就难以对服务的质量作出客观的评价。
当刺激事件打破了有机体现有的平衡或超过了个体的能力所及,个体就会感受到______。
客户价值是客户感受到的()的综合反映。
作为客户,在享受服务的过程中,首先感受到的是服务人员的()
作为客户,在享受服务的过程中,首先感受到的是服务人员的()
客户价值是客户感受到的__、__和__的综合反映
若企业的宣传有()的倾向,卷烟零售客户的期望就会过高,其感受到的服务水平也会低于期望目标。
购买者对价值的感受代表了他们从产品中感受到的品质与利益和他们支付价格所感受到的牺牲之间在精神上的权衡
当声波的频率低于20Hz时,人耳能感受到()
()是指客户在购买或使用产品和服务时的体验和感受
服务中的职能质量是指服务推广的过程中,客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等,给客户带来的利益和享受。
服务质量可以被定义为客户对服务的期望和其实际感受到的服务之间的对比。()
客户在购买银行服务前,他不可能看到和感受到银行的服务,体现了银行服务的:( )
客户可以通过电话感受到我们的微笑()
小红喝杯糖水,添加2克糖时,没有感觉到甜味,当添加到10克糖时,小红才能感受到甜度区别,这种刚刚能使人感受到差别的最小差异量称为()
只有发达地区感受到资源环境的约束,欠发达地区,都还没有感受到资源环境的约束。
说说你所感受到的作者对故乡的深情。
运用对比化营销技巧,将各种产品带给客户的“好处”进行对比,让客户感受到银行不仅在宣传产品,更是在关注()
续保专员需与保险到期客户提早几天沟通联系,让客户感受到我们的服务与关怀()
客户接洽,要让客户在第一时间就感受到他是()的客人。
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