主观题

提供个性化顾客服务体验创造客户体验和服务执行方面是邮轮上( )主要职责。

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主观题
提供个性化顾客服务体验创造客户体验和服务执行方面是邮轮上( )主要职责。
答案
单选题
因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求,基于产品和服务而形成的是( )。
A.认知信任 B.行为信任 C.情感信任 D.理念信任
答案
单选题
当产品和服务可以给顾客带来积极的体验时,顾客的感受是()
A.满足 B.愉快 C.新奇 D.惊喜
答案
单选题
企业为提高核心竞争力,协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程,称为()
A.顾问式管理 B.个性化管理 C.客户关系管理 D.交互式管理
答案
单选题
()就是个性化定制产品和服务的大规模生产。
A.大规模定制 B.规模生产 C.规模服务 D.规模经济
答案
单选题
金融机构以高净值客户为中心,根据其需求来提供个性化产品和服务的业务叫做()。
A.私人银行业务 B.理财顾问服务 C.零售银行业务 D.中间银行业务
答案
单选题
根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务,这体现了()。
A.产品差异化 B.技术差异化 C.形象差异化 D.市场差异化
答案
多选题
公司竞争性业务应坚持服务好和两类客户,创造便捷卓越的用户体验,开拓多样化的能源产品和服务()
A.电网公司 B.终端用户 C.一般大客户 D.重点客户
答案
单选题
客户体验时代,标准化服务已成为行业普遍现象,要提升客户体验,创造服务口碑,需创造()
A.大众服务 B.规范化服务 C.惊喜服务 D.体验服务
答案
单选题
大规模定制是指个性化定制产品和服务的大规模生产。()
A.错误 B.正确
答案
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