对投诉应该怎样处理？
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对投诉应该怎样处理？
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投诉处理过程中，我们应该怎样“问”（）
A.关心的问，可增强感情有利于沟通 B.不要重复问客户同一问题，显得无聊，不够专业 C.引导用户说出问题重点 D.表示同情 E.关心的问，可增强感情有利于沟通
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对不明信号应该怎样处理？
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怎样处理产品投诉？
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旅游投诉处理机构受理投诉后，应作怎样处理？
答案
旅游投诉处理机构接到投诉，应作怎样的处理？
答案
企业对客户投诉的处理流程应该是（）
A.记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价 B.记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价 C.确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价 D.确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---实施处理方案---提交主管领导批示---总结评价
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客户带有投诉意向，坐席需怎样处理（）
A.需第二天在继续拨打客户电话 B.需过一个星期在与客户联系 C.需礼貌致歉并安抚，挂机后将数据设置失败并立即上报预警 D.需用私人电话与客户联系
答案
处理顾客投诉抱怨时应该（）
A.说话声音不要太大 B.以倾听为主 C.以顾客为出发点 D.要有诚意 E.要以企业的利益为重
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应该怎样处理粪池（）
A.决不要安装通风管和排风扇 B.安装通风管和排风扇 C.将使用过的注射器丢进粪池
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对于情绪完全失控的投诉客户，投诉处理人员应该（）
对于过分被动的投诉客户，投诉处理人员应该（）
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