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工单领取加回复时长不超过()
单选题
工单领取加回复时长不超过()
A. 不超过30分钟
B. 不超过10分钟
C. 不超过60分钟
D. 不超过20分钟
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单选题
工单领取加回复时长不超过()
A.不超过30分钟 B.不超过10分钟 C.不超过60分钟 D.不超过20分钟
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单选题
工单处理时长要求:开通工单处理时长≤小时()
A.24 B.48 C.72 D.120
答案
单选题
性能工单回复必须按照故障工单回单进行回复()
A.五要素 B.六要素 C.七要素 D.八要素
答案
单选题
()负责不涉及具体调查的工单及政策类相关工单的回复工作
A.站务中心 B.客运部 C.党群监察部 D.客服热线
答案
多选题
工单回复考核那些()
A.工单回复及时率 B.1H解决率 C.工单往返次数 D.虚假工单
答案
单选题
网络故障工单首次回单不规范,被打回继续处理的时间__工单总时长()
A.计入 B.不计入 C.等于 D.高于
答案
判断题
集团工单回复时不能直接回复,只能逐级回复()
答案
判断题
合并后的工单处理完毕后,仅需回复(回访)主工单,客户提出回复(回访)诉求的工单除外()
答案
单选题
投诉工单回复时效:重点KA如考拉等外单投诉工单需()小时内回复,方不算超时
A.6小时 B.3小时 C.24小时 D.12小时
答案
单选题
合并后的工单处理完毕后,仅需回复,客户提出回复诉求的工单除外()
A.A:报修工单 B.B:主工单 C.C:全部工单 D.D:部分工单
答案
热门试题
投诉、抱怨工单回复要求为()
客户回访工单回复标志有()
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机构端处理电话工单,工单回复时效:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日)
下发无效工单回复专用工单的后果是()
{技师}工单受理及填写要求,处理部门回复工单时,应做到规范、全面、真实,按照规范填报,针对工单受理内容,全面回复客户诉求,真实回复调查内容()
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掌上运维系统障碍工单如果测试不通过,工单可以回复到()
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服务热线工单须在工作日2小时内回复,并办结工单()
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请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接,且要求马上回复或在指定时间回复时,客户代表应如何处理?
服务热线工单须在工作日()内根据电子工单上的联系方式与诉求人沟通回复,并办结工单
核实签收地址的拼多多工单,标准回复为()
因工程引起告警,需在工单回复中注明()
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()回复客户投诉,首次回复客户时限不超过()。
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