判断题

如发生业主/租户变更或信息变更时,客服部应在1个工作日更新相关档案信息()

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判断题
如发生业主/租户变更或信息变更时,客服部应在1个工作日更新相关档案信息()
答案
主观题
当客服前台接到区域客户主任通知,业主信息已经变更时。客服前台应填写(),同时核对该业主相关信息后,报客服部负责人审核然后存档。
答案
主观题
当客服前台接到区域客户主任通知,业主信息已经变更时。客服前台应填写(),同时核对该业主相关信息后,报客服部负责人审核然后存档
答案
多选题
客服部工作职责有()
A.客户信息管理与维护; B.客户关怀方式&内容实施及效果评估; C.流程品质监督 D.客户休息区管理客户体验的延伸 E.服务提醒相关内容和实操方式
答案
多选题
客户()等信息发生变更时,应在至少在变更前3个工作日告知客户。
A.交费日期 B.地点 C.银行账号 D.法人主体
答案
单选题
客服部工作内容下列不包括()。
A.换货 B.处理顾客询问及抱怨 C.处理顾客遗忘的寄存物品 D.为顾客提供结款服务
答案
单选题
下列哪项属于客服部的工作内容()
A.预约备件确认 B.流程品质监督 C.前台管理 D.服务提醒
答案
判断题
业主如委托服务中心代收邮件包裹、报刊杂志等服务,客服部需请业主签署委托书()
答案
单选题
交付服务由工程部及客服部共同主责,如6月交付服务达标,则工程部及客服部的奖惩情况为()
A.工程部及客服部各获250元奖励 B.工程部及客服部各获500元奖励 C.仅客服部获得奖励 D.仅工程管理部获得奖励
答案
主观题
业主需要进行室内二次装修时,客服部前台需对照《装修指南》要求,核对()
答案
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业主需要进行室内二次装修时,客服部前台需对照《装修指南》要求,核对() 客服部的直接目的是() 下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作() 保单15日送达率指标中分公司客服部门负责() 在业务范围或主要负责人发生变更后的__个工作日内,相应证照及相关信息也应及时变更() 服务中心客服部于活动前两周发布活动信息() 建立客服部的短期直接目标是() 防损组隶属于客服部 专营店客服部的工作职能中的核心职能是() 某单位有四个部门共173人,其中销售部比办公室多25人;客服部比销售部少9人;技术部的人数是客服部的两倍。问客服部有多少人? 客服部退换货标准下列不包括()。 客服部门应该关注的指标有哪些( ) 客服部负责人管理钥匙的责任() 专营店客服部的工作职能中的基本职能是() 客服值班地点在(),值班期间保证客服部正常接待工作,做好值班记录 客户缴费日期、地点和方式发生变更时,应在变更前个工作日告知客户() 商旅会务服务预订的变更及取消,原则上客户如改变行程,应至少提前个工作日致电私人银行客户服务热线提出变更或取消,由客服代表通知接待地的预定专员() 客服部每天核对维修顾客名单,提供如下服务() 非业主的物业使用人提出二次装修申请,必须同时提交(),客服部前台方可受理 客服部对销售及售后部门的激励有()
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