客史档案涉及的宾客个人情况资料一般包括宾客的（）
A. 消费偏好
B. 消费金额
C. 爱好习惯
D. 投诉情况
E. 特殊要求
查看答案
相关试题
换一换
客史档案涉及的宾客个人情况资料一般包括宾客的（）
A.消费偏好 B.消费金额 C.爱好习惯 D.投诉情况 E.特殊要求
答案
客史档案能较好地反映饭店的服务意识，拉近与宾客之间的距离，让宾客产生信任、安全、亲切和家外之家的感觉。
答案
宾客的消费决策过程一般要经历（）
答案
了解客情，包括宾客的单位、姓名、身份、性别、民族等基本情况，了解来访人数、男女比例、职务级别；了解宾客的来访目的和要求。
答案
个人健康档案的基本资料一般包括（）。
A.人口学资料 B.健康行为资料 C.临床资料 D.问题目录 E.生活资料
答案
宾客在餐厅就餐的一般心理是求（）。
A.有纪念价值 B.食品及用具干净卫生 C.新异 D.实用
答案
宾客的报怨有多种情况，包括（ ）
答案
职业素质档案中个人情况不包括( )。
A.个人简历 B.教育背景 C.职业目标 D.培训
答案
个人贵宾客户售后服务应包括（）.
A.资产检视 B.资产监控 C.他行业务 D.产品售后服务
答案
个人客户一般划分为贵宾客户、（）、大众客户和目标客户，这四个主要层次。
A.负效客户 B.优良客户 C.普通客户 D.一般客户
答案
热门试题
按国际酒店管理规定，宾客遗留物品保管一般为（）。
宾客白天租用房间，一般按照整天来收取房费（）
一般筵席菜点的搭配，主要是依据宾客的需求。
一般订房宾客（）人数以下时称作散客订房
一般来说，饭店经营的宗旨是让宾客满意（）
与客人交谈时，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题；也不要对宾客询问以下哪些问题?。???()
个人客户一般划分为贵宾客户、、大众客户和目标客户，这四个主要层次。---营销知识（）
（）是一种非常豪华的服务，最能吸引宾客的注意力，给宾客的个人照顾较多。
__一般是在宾客预定宴席时根据客人要求确定其内容（）
宾客账包括__账务（）
贵宾客户包括（）
宾客租借用品一般存放在（），而不放在房间内。
韩国孩子的周岁宴,一般来说,给宾客的答谢礼是()
客史档案的内容包括
以下关于新建宾客档案描述错误的是（）
查询服务涉及宾客有关饭店外部情况的查询、有关（）的查询和对（）的查询。
( )在为VIP 宾客提供服务时,茶艺师应根据 VIP 宾客是新客或常客和茶艺馆的规定配备品.
茶艺师为VIP宾客服务，要不定期了解VIP宾客预定情况。（）
茶艺师为VIP宾客服务，要不定期了解VIP宾客预定情况。
宴请宾客有很多礼仪、礼节，请问饮酒时的一般礼仪有哪些？
使用微信扫一扫登录
