单选题

与客户交流过程中,置业顾问手机响铃或收到客户的微信语音需要接听,需主动向客户说明并致歉,取得客户谅解后再接听,但中断服务不得超过1次()

A. 正确
B. 错误

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单选题
与客户交流过程中,置业顾问手机响铃或收到客户的微信语音需要接听,需主动向客户说明并致歉,取得客户谅解后再接听,但中断服务不得超过1次()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户人在外地,已经微信授权给置业顾问了,可以直接由置业顾问代为在认购书上签字确认()
答案
单选题
与客户交流过程中应做到态度_____,语言_____,称谓_____,音量()
A.平和、优美、抬高、响亮 B.热烈、高雅、谦卑、洪亮 C.平和、文雅、谦卑、适中 D.谦和、文雅、得体、适中
答案
多选题
房地产经纪人在接待客户时,与客户交流过程中,应当注意()
A.态度诚恳、热情 B.承诺将来有较大升值空间 C.可适当夸大房地产项目的优点 D.讲解介绍要突出重点和要点 E.语气要委婉、语调要柔和
答案
单选题
销售过程中客户要求用微信联系?()
A.不可以 B.可以
答案
单选题
客户注册微信银行或易信银行时,验证的手机号是()
A.手机银行签约手机号 B.网银签约手机号 C.短信平台签约手机号 D.10101客户预留手机号
答案
单选题
与置业顾问沟通客户信息不包括哪个()
A.客户的职业 B.客户的家庭情况 C.客户的家庭住址 D.客户的电话号码
答案
主观题
销售顾问与客户交流过程中要认同对方的观点,使用语言或肢体语言进行认同。语言示范:是的,对啊,您说的对!肢体语言示范包括:
答案
单选题
某业务员在跟客户业务对接的过程中,和客户沟通不愉快,收到客户的辱骂,且客户将其微信拉黑,他在微信联系不上客户的情况下,发短信骂客户。该员工的行为是否正确()
A.正确 B.错误
答案
判断题
作业过程中可临时接打手机或收发微信()
答案
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在与客户交流过程中,客户表示自己对车辆的动力要求很高,据此我们能得出以下哪些结论() 置业顾问可以代客户签字() 销售顾问在和客户微信微信沟通时,应注意事项以下哪几项() 客户接受置业顾问的邀约,客户信息会出现在客多多置业顾问端的哪个位置() 理财师在和客户交流过程中有哪些注意事项?() 客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()。 售楼部热线响铃后,置业顾问应该在响铃3声或彩铃15秒内拿起接听() 在和客户沟通交流过程中,主要关注的沟通方式是() 客户可以通过网银、手机银行、微信银行预约办理() 使用微信维护客户关系过程中要注意的事项有() 如果置业顾问在手机端录入客户时,不小心录错客户的手机号了,销售经理也同意后台进行修改,你应该怎么操作() 如果置业顾问恶意切客户、抢客户,哪些制度规定是正确的() 置业顾问在引导客户时,需在客户前约_____距离领位() 员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流. 员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流. 员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流() 跟客户办理业务交流过程时,应做到() 当神访客户离开后,置业顾问还需做到() 客户签约微信银行使用的手机号码为() 在交流过程中,一定要保持__的距离,以尊重客户的个人空间()
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