顾客在消费无形服务的时候，也会从自身感官中获得启发，因而服务展示的一个重要内容就是通过对消费者进行（）刺激引发乐趣优势

从消费对象的有形性或有形程度看，消费品可分为有形物品和无形服务。() {初级}指顾客最低可接受的服务，它是顾客在服务消费中对服务体验的容忍底线，表明了顾客对服务的最低要求（） 总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值（） 无形服务是指给顾客的心理满足感（） 客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。 客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为（）。 一般情况下，服务产品的生产与消费过程是同时进行的，在服务人员向顾客提供服务产品的同时，顾客也完成了对服务产品的消费，这体现了服务产品的（）特征 顾客等候时间应该从什么时候开始什么时候结束？（） 由于顾客（）消费知识，会导致产生异议 当顾客从餐饮企业那里获得餐饮产品后，会对实际的获得产生一个评价。如果购买前期待（）实际评价，顾客会不满意，并可能由此导致顾客的流失。 茶艺师导购中推介商品和服务时，可通过让顾客品尝，以强化其感官印象。（） 茶艺师导购中推介商品和服务时,可通过让顾客品尝,以强化其感官印象 在任何情况下，服务企业通过服务补救都可以重新获得因服务失误而失去的顾客好感。() 增值服务是从正面给予顾客刺激，以此来让他们保持忠诚度，增值服务的第二个特征是获得顾客与（） 下列各项中，反映了无形资产最本质的特征，也代表了无形资产的自身价值的是（　）。 CS对“顾客满意”也强调全过程和（），追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。 在弗里德曼看来,中获得的奖金会增加消费 在购物中消费者所获得的总顾客价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等，不同的消费者对上述价值的关注程度（ ）。 由于服务的无形性，使顾客对服务的评论具有主观性。（） 顾客花钱消费真正想要获得的是，它是顾客需求的中心内容（）