主观题

工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉的,属于()。

查看答案
该试题由用户946****78提供 查看答案人数:42782 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户946****78提供 查看答案人数:42783 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
主观题
工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉的,属于()。
答案
单选题
:用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为类有责投诉()
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
判断题
服务判断地铁工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客造成乘客投诉的,属于严重有责乘客投诉()
答案
单选题
因工作人员票务工作处理不当或操作错误,造成乘客损失引发的投诉()
A.有责投诉 B.一般有责投诉 C.无责投诉 D.严重有责投诉
答案
判断题
因工作人员票务工作处理不当或操作错误,造成乘客损失引发的投诉属于严重有责投诉()
答案
主观题
如乘客对车站现场回复不接受,车站工作人员可指引乘客填写-------或-------
答案
主观题
站台工作人员不得让乘客滞留于车门与站台门之间,并阻止后续乘客发生等抢上、抢下列车的情况,确保乘降过程安全
答案
主观题
工作人员对于乘客遗失物品有私藏、侵占行为造成乘客投诉的,属于()。
答案
判断题
服务判断地铁工作人员在车站公共区域抽烟造成乘客投诉的,属于严重有责乘客投诉()
答案
判断题
服务判断经查实地铁工作人员强行向乘客索取表扬信、锦旗等物品造成乘客投诉的,属于一般有责乘客投诉()
答案
热门试题
因乘客的不理解和理解错误产生的抱怨和投诉,工作人员应该要直接了当地告诉乘客,让乘客知道事情的本来面目。() 以下哪些隐患会造成工作人员或乘客触电、电击伤亡() 车站工作人员发现乘客冒用他人公务票、特殊优惠票卡时,及时上报车站值班站长。正确错误() 天气易导致人员中暑,危及乘客或工作人员的人身安全() 高温天气易导致人员中暑,危及乘客或工作人员的人身安全() 车站工作人员发现或接到乘客反映物品掉落轨行区,立即报__ 乘客在车站寻找失物时,车站工作人员通过系统帮助乘客查找,或指引乘客通过“96891微客服”查找,也可致电96891() 有乘客坠轨,工作人员立即() 对于昏迷或伤势较重乘客,车站工作人员做好现场监护,待120急救人员到场() 服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供__、__的工作人员() 由于设备设施设计缺陷、规章制度缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理而引起的投诉,属于有责投诉() 车站工作人员得知乘客物品掉落轨道时,应首先,劝阻乘客不要 服务总台接到乘客投诉,属于非人为失职、违规等引起的投诉有工作人员()予以解释和答复 现场处理原则:最先受理乘客问询、投诉的服务人员或部门必须负责解决乘客的问询或投诉() 某站在运营期间,工作人员忘记开启车站内3电扶梯使用,乘客投诉后该投诉属于级有效投诉() 当车站或列车发生火灾、爆炸等危急乘客和工作人员安全的紧急情况,需要乘客紧急撤离车站时,应启用紧急放行模式() ()组织车站工作人员到站台、站厅疏散乘客,乘客疏散完毕后,车站所有工作人员疏散到规定地点,向行调汇报。 :启动Ⅱ级区间乘客疏散,车站工作人员应准备好,在端门或应急门处协助疏散乘客,如遇到有身体不适的乘客及时提供帮助() 车站工作人员处理乘客事务时应同乘客保持的距离,不宜过近() 在运转的电扶梯上发生乘客摔倒或其它危及乘梯安全的突发事件,车站工作人员应喊话提醒乘客注意()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位