单选题

有乘客坠轨,工作人员立即()

A. 跳下轨道救人
B. 找其他人帮忙
C. 按压紧急按钮
D. 努力安慰乘客情绪

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单选题
有乘客坠轨,工作人员立即()
A.跳下轨道救人 B.找其他人帮忙 C.按压紧急按钮 D.努力安慰乘客情绪
答案
主观题
车站工作人员发现或接到乘客反映物品掉落轨行区,立即报__
答案
判断题
非车站工作人员发现乘客可能携带危险物品进站乘车的,应立即通知车站工作人员()
答案
主观题
车站工作人员得知乘客物品掉落轨行区时,应首先查看__,并做好__工作
答案
单选题
乘客掉落物品影响行车安全时,车站工作人员发现后要立即报告()
A.环控维修调度 B.中心站长 C.值班站长 D.行调
答案
判断题
乘客有推打工作人员的行为时,工作人员必须进行必要的自我保护、躲闪,以免受伤,不可离开现场()
答案
单选题
非车站工作人员发现乘客可能携带危险物品进站乘车的,应立即通知()
A.OCC B.地铁公 安 C.行调 D.车站工作人员
答案
主观题
工作人员对于乘客遗失物品有私藏、侵占行为造成乘客投诉的,属于()。
答案
单选题
()组织车站工作人员到站台、站厅疏散乘客,乘客疏散完毕后,车站所有工作人员疏散到规定地点,向行调汇报。
A.主任 B.站区长 C.值班站长 D.行值
答案
多选题
治安事件发生于__,车站工作人员引导涉事人员离开乘客服务区域进行调解。若发生斗殴事件,车站人员立即引导乘客__,并通知公安()
A.轨行区 B.车站 C.安全区 D.隔离区
答案
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车站工作人员、车站驻站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交当班() 车站工作人员得知乘客物品掉落轨道时,应首先,劝阻乘客不要 乘客携导盲犬进站乘车时,工作人员应确认( )。 母线()停电因工作人员造成,值班人员应立即停止其工作;令工作人员(),汇报所属调度。 母线()停电因工作人员造成,值班人员应立即停止其工作;令工作人员(),汇报所属调度 非车站的地铁工作人员发现乘客可能携带危险物品进站乘车的,应立即通知() 前方车站工作人员接报列车发生毒气事件后,行车值班员立即开启闸机紧急运行模式,并开启车站相应防灾广播,所有工作人员立即佩带好空气呼吸器,值班站长立即组织本*站乘客()。 车站工作人员经由进入轨区侧的通道() 乘客未听清工作人员的解释时,应如何应答() 车站工作人员、车站驻站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交当班值班站长() 维修、保洁、保安等人员在乘客服务区工作时遇乘客咨询,应以“您好”开始,询问乘客有什么需要帮忙,尽力解答乘客疑问,遇不能解决的问题,以“请前往客服中心询问”引导乘客咨询站务工作人员,并指示工作人员所在区域() 一名乘客即将出发的火车票掉入轨行区,须在运营结束后才能安排工作人员下轨行区捡() 母线非故障性停电因工作人员造成,值班人员应立即令工作人员(),汇报所属调度 服务判断地铁工作人员在车站公共区域抽烟造成乘客投诉的,属于严重有责乘客投诉() 如乘客对车站现场回复不接受,车站工作人员可指引乘客填写-------或------- 车站工作人员处理乘客事务时应同乘客保持的距离,不宜过近() 乘客拾得遗失物品交于车站工作人员的,车站工作人员应通知当班的值班站长负责接收() 刑法所称司法工作人员,是指有()职责的工作人员。 乘客拒不接受的,工作人员应当其进站乘车() 主要为乘客及工作人员提供语音信息播报服务()
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