客户投诉记录包括（）

客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。 客户服务中心前台人员接到客户投诉，要求按照客户投诉内容进行记录后提交（） 对每一起客户投诉及其处理要做出详细的记录，包括（） 普通投诉包括客户（）投诉 对敏感客户、疑难客户等特殊客户投诉资料单独登记保存，并真实、完整保存投诉处理过程中的各项原始详细记录。包括投诉涉及的各类通话录音、投诉工单及流转记录、业务受理单据、业务宣传资料、网页页面截图、查证记录及查证结果、处理结果、客户接受处理结果的记录等（） 客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（） 各渠道受理升级投诉，须全面了解客户诉求并做详细记录。记录内容应包括：客户号码、（）及客户不满意原因等，并记录问题类型准确录入系统 投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程，投诉受理遵循原则（） 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 客户投诉工单需详细记录（）、联系电话、投诉分类等信息 客户投诉记录和档案保存期限（）。 《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存个月 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（） 投诉工单归档须完整、详细记录处理和回复信息，包括投诉产生原因（）、问题是否解决、客户是否满意等 95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转 客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类（） 以下不属于客户投诉记录的是（） 物业客户服务中心接待员应根据投诉内容（）内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门，领表人在《投诉处置记录表》签收记录。 客户投诉记录应每年更新，旧的记录一般（）后可以销毁。 对每一起客户投诉都要做出详细的记录，为以后更好地处理客户投诉作参考。