判断题

电话对账指客户在开办电话银行的条件下,直接拨打电话,根据语音提示,接收对账信息或根据语音提示,通过传真机直接从我行接收对账单进行对账()

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判断题
电话对账指客户在开办电话银行的条件下,直接拨打电话,根据语音提示,接收对账信息或根据语音提示,通过传真机直接从我行接收对账单进行对账()
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判断题
通常总行拨打电话时不包括拨打单位电话()
答案
多选题
电话礼仪中,拨打电话时应注意()
A.时间 B.空间 C.时长 D.地点
答案
单选题
依照惯例,中止通话应由拨打电话的一方去做。所以当客户代表拨打电话,通话结束后,应当向对方道“再见”,并轻轻放下电话()
A.对 B.错
答案
判断题
拨打电话要选择对方方便的时间,不要在客户体息时间内拨打电话。(上午七点之前,晚上十点以后,午休和用餐时间不宜打电话)()
答案
判断题
客户在东莞本地拨打电话是0.2元/分钟
答案
多选题
客服拨打电话重点包括()
A.考虑客户此时是否方便接听 B.一般情况下,如无急事,非上班时间不打电话 C.如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告 D.通话中,如果发生掉线、中断等情况,应等待对方重新拨打
答案
单选题
针对带屏的智能音箱,不仅可以通过语音拨打电话,还可以触屏拨打电话()
A.正确 B.错误
答案
判断题
拨打电话时,应首先向客户通报自己的姓名()
答案
多选题
关于使用智能电话,用户拨打电话流程描述正确的是?()
A.使用智能电话完全不影响用户拨打电话的过程 B.使用智能电话时,用户拨打电话会等待时间更长 C.用户看到的电话号码是头条分配的专属中间号码 D.用户可以看到广告主的电话号码
答案
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