下列属于B类服务事件的是（）
A. 利用工作时间从事第二职业的
B. 违反职业道德或社会公德，与乘客或同事争吵、打架，损害分公司声誉，情节或后果较严重的
C. 弄虚作假，有欺骗他人或分公司的行为，造成负面影响的
D. 对乘客带有打击报复等恶劣行为，造成严重负面影响的
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下列属于B类服务事件的是（）
A.利用工作时间从事第二职业的 B.违反职业道德或社会公德，与乘客或同事争吵、打架，损害分公司声誉，情节或后果较严重的 C.弄虚作假，有欺骗他人或分公司的行为，造成负面影响的 D.对乘客带有打击报复等恶劣行为，造成严重负面影响的
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下列属于B类突发事件信息有（）
A.车站发生电梯困人及客伤纠纷 B.预计地铁延误行车 10 分钟（含）以上 15 分钟以下 C.临时封闭车站 D.由于设备故障或其他原因造成区间临停 5 分钟（含）以上 10 分钟以下 E.发生 3 人（含）以上轻伤的事件
答案
下列属于一般B类事件构成条件的是（）
A.1人以上3人以下轻伤的； B.20万元以上50万元以下直接经济损失的； C.责任乘客、员工伤害事件保险赔付金额20万元以上30万元以下的； D.首班车晚开、末班车早开20分钟以上30分钟以下的
答案
下列哪些情形属于B类一般事件（）
A.地铁行车晚点15分钟以上20分钟以下 B.错发、错传、漏发、漏传调度命令，耽误列车运行 C.未经允许列车载客进入非运营线 D.未撤出防溜措施动车 E.非运营时段或非正线冒进信号 F.运营时段正线列车擅自退行
答案
按照我行《柜台业务应急预案》规定，下列哪项事件属于服务类突发事件（）
A.营业网点发生挤兑； B.银行现金、重空、印章、业务凭证等丢失或被盗； C.发生内外部案件，导致银行或客户资金受损； D.受到自然灾害 ； E.分行签订的各类外包押运、加清钞、速递公司等，由于特殊原因无法履约的
答案
B类服务事件视情况对直接责任人给予处分（）
A.警告 B.记过 C.记大过 D.降级
答案
B类服务事件视情况对直接责任人给予处分（）
A.：敬告 B.：记过 C.：记大过 D.：降级
答案
正线列车冲突属于B类险性事件（）
答案
以下属于为B类一般事件（）
A.行车或电力指挥通讯系统中断 B.无特种作业证操作特种设备、车辆 C.给水干管移位侵限、爆裂跑水 D.排水不畅，积水漫过道床
答案
护理不良事件隐瞒不报属于B类零容忍（）
A.正确 B.错误
答案
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有效投诉按照事件的性质及产生后果的轻重：可分为A类投诉、B类投诉。其中下列属于B类投诉的有（）
以下属于B类一般事件的有（）
三级负荷跳闸属于B类突发事件（）
下列哪一项是B类突发事件信息（）
下列属于B类事故是（）
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下列属于B类IP地址的是（）
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