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以下分指标中,哪一个最能衡量“客户满意度”满意()
单选题
以下分指标中,哪一个最能衡量“客户满意度”满意()
A. 客户投诉率;
B. 客户忠诚度;
C. 客户共创度;
D. 服务度
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单选题
以下分指标中,哪一个最能衡量“客户满意度”满意()
A.客户投诉率; B.客户忠诚度; C.客户共创度; D.服务度
答案
单选题
客户对“安装质量满意度,安装人员服务满意度,安装收费满意度”三个维度进行评价,以哪一个分值作为最终评价得分()
A.安装质量满意度 B.安装人员服务满意度 C.安装收费满意度 D.三个维度中最低得分项
答案
单选题
在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()
A.降低客户成本 B.标准服务流程执行 C.增加服务内容 D.强化客户服务感知
答案
单选题
下列哪一个选项代表了最适的满意度()。
A.音频补偿范围250-4000Hz,言语最大识别率≥90% B.音频补偿范围250-3000Hz,言语最大识别率≥80% C.音频补偿范围250-2000Hz,言语最大识别率≥70% D.音频补偿范围250-1000Hz,言语最大识别率≥44% E.音频补偿范围250-4000Hz,言语最大识别率≥44%
答案
单选题
客户满意度是一个具体性指标。()
A.对 B.错
答案
判断题
客户满意和客户满意度是同一个概念()
答案
单选题
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()
A.满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 B.不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 C.不满意的顾客会提升员工的满意度 D.满意的顾客会增加员工的不满意
答案
主观题
客户满意度的衡量指标有()、()、()、投诉率、购买额和()。
答案
单选题
客户满意度是实施()的组织最为关注的一个绩效指标
A.创新战略 B.成本领先战略 C.客户中心战略 D.收缩战略
答案
单选题
客户满意度是实施()的组织最为关注的一个绩效指标。
A.创新战略 B.成本领先战略 C.客户中心战略 D.收缩战略
答案
热门试题
测量客户满意的方法不包括以下哪一个()
客户满意的衡量指标是客户满意度指数,即客户满意度指标体系,它指通过从各种物理意义的质量特性中,抽取潜在变量,从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质,也是衡量业已得到价值的综合指标()
客户触点满意度指标,参评满意为颗星()
71.客户满意的衡量指标是客户满意度指数,即客户满意度指标体系,它指通过从各种物理意义的质量特性中,抽取潜在变量,从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质,也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。
下列不属于电子商务客户满意度衡量指标的是()
客户满意度指标能够使组织扩大销售,从而提高组织利润,客户满意度指标是其结果指标。
客户满意度是评测一个4S店售后服务的客户接待专员、维修技师服务水平的权威数据,目前我服务站进站量较少,客户接待专员有充足时间维系客户满意度,提升满意度并不困难,对提升满意度以下说法正确的是()
获得客户满意度的一个关键活动是定义()
在分析质量成本时,要衡量顾客满意度;请问把顾客满意度这一非财务指标包括在内的一个主要原因是什么?
公司发展要注重客户满意度、员工满意度。
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查()
应当在项目的最后测量顾客满意度来维持长期关系。以下哪一项不一定是顾客满意度的一个方面?()
在100个客户中,有20个客户对该产品不满意,则客户满意度为()
衡量流量满意度的是()。
客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是()。
满意度和收费率是衡量客户服务水平的()
选项中客户满意度包括()
提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要()
追求100%的客户满意度并不是一个明智的选择。
以下哪一项不是TS要求对顾客满意度监控的绩效指标()
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