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客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间
单选题
客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
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单选题
客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间
A.3 B.4 C.5 D.6
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单选题
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
A.正确 B.错误
答案
单选题
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答案
主观题
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答案
主观题
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答案
单选题
客房服务员清扫房间时应()进房。
A.严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。 B.直接开门 C.报完身份后 D.敲完一次门后
答案
单选题
客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
单选题
服务员被客人叫进客房时,房门应该()。
A.随手关门 B.让房门半掩 C.让房门完全打开 D.听从客人的指示
答案
单选题
服务员请客人听电话时,应将话筒()摆放。
A.朝上 B.侧面 C.悬挂 D.朝下
答案
判断题
服务员在引领客人进房时,应与客人并排行走()
答案
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询问客人要求时,要求前台服务员()。
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如果客人房间设置了“DND请勿打扰”,则服务员不能进房清扫,到下午( )点之后可打电话到房间征询客人清扫的时间。
急躁客人对服务员的要求()。
急躁客人对服务员的要求()
客人退房时,服务员应()。
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若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()
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当客人与客人交谈时,服务员()。
在饭店日常服务工作中,服务员应随时预防意外的发生。服务员被客人叫进客房时,房门应该()
服务员被客人叫进客房时,应该让房门半掩()
服务员引领客人时的要求是()。
客人结账付款时,服务员应()。
当客人与客人交谈时,服务员不可()
客房服务员在清扫房间时,必须将工作钥匙()。
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