单选题

对于客人临时取消订房的情况,下列做法中不恰当的是()。

A. 尽可能询问客人是否能改变主意
B. 如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店
C. 如果客人已经预付订金,则按规定不予以退还
D. 如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期

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单选题
对于客人临时取消订房的情况,下列做法中不恰当的是()。
A.尽可能询问客人是否能改变主意 B.如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店 C.如果客人已经预付订金,则按规定不予以退还 D.如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期
答案
判断题
客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置()
答案
判断题
缺(超)额预订是指酒店在订房已经客满的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置()
答案
单选题
宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()。
A.确认类预订 B.保证类预订 C.等待类预订 D.婉拒预订
答案
单选题
在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是()
A.减少散客与团体间的相互干扰 B.将同一团队中的客人分在不同的楼层 C.掌握维修房的维护计划 D.做好与客房部的协调工作
答案
单选题
客人在取消时限内取消订房,不会给饭店带来很大的影响()
A.正确 B.错误
答案
单选题
零散客人订房后又取消订房,其收费标准可以预订金或预订金的()左右收取。
A.10%-30% B.10% C.30% D.30%-50%
答案
主观题
如果取消预定后客人到店,在有房情况下应予以接待,无房情况下则按照“()”流程操作。
答案
单选题
对于噪声的分类说法不恰当是( )。
A.按噪声源可分为气体动力噪声 B.工业噪声如鼓风机 C.建筑施工的噪声如打桩机 D.社会生活噪声如高音喇叭
答案
单选题
对于噪声的分类说法不恰当是()
A.按噪声源可分为气体动力噪声、机械噪声、电磁性噪声 B.工业噪声如鼓风机、汽轮机、冲压设备的噪声 C.建筑施工的噪声如打桩机、推土机、混凝土搅拌机等发出的声音 D.社会生活噪声如高音喇叭、收音机等
答案
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发生以下什么情况下可随时取消作业许可() 根据国际订房惯例,不管订房人以什么方式订房,只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。 在办理客人的行李短期寄存时,下列做法不恰当的是()。 客人考虑点单时,服务员的下列做法不恰当的是() 在与客人洽谈饭店产品价格时,下列做法不恰当的是(  )。 饭店受理的团队、会议、重要客人订房,()先行受理。 对于被困在火区的人来说,下列做法中不恰当的是( )。 下列关于沟通的总体要求中,不恰当是() 对于被困在火区的人来说,下列做法中不恰当的是(   ) 下列关于接受委托前沟通的表述中,不恰当是()。 下列关于接受委托前沟通的表述中,不恰当是() ()预订指在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等候名单,如果有人取消预订,或有人提前离店,饭店就会通知等候客人来店。 ( )指在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等候名单(Waitinglist),如果有人取消预订,或有人提前离店,饭店就会通知等候客人来店入住。 下列哪位美国领导人预计2016年4月访华,却临时取消?() 无论什么样的订房,订房核对工作都进行一次,即在客人抵店前一天核对() 团队预订客人入住时,服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求,再次确认订房的() 对于被困在火区中的人,不恰当的做法是( ) 确定超额订房数量时,须考虑哪些客人的数量和比率? 确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议() 使用预订确认书确认客人的订房有哪些有利之处?
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