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在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是()
单选题
在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是()
A. 减少散客与团体间的相互干扰
B. 将同一团队中的客人分在不同的楼层
C. 掌握维修房的维护计划
D. 做好与客房部的协调工作
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单选题
在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是()
A.减少散客与团体间的相互干扰 B.将同一团队中的客人分在不同的楼层 C.掌握维修房的维护计划 D.做好与客房部的协调工作
答案
单选题
抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作()
A.正确 B.错误
答案
单选题
对于客人临时取消订房的情况,下列做法中不恰当的是()。
A.尽可能询问客人是否能改变主意 B.如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店 C.如果客人已经预付订金,则按规定不予以退还 D.如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期
答案
单选题
客人超过预定时间抵店,而房间已经出租,下列做法欠妥的是()
A.向客人加收半天房费 B.向客人说明房间已经出租的原因 C.问清缘由 D.礼貌和客人提出能否联系去其他饭店
答案
判断题
无论什么样的订房,订房核对工作都进行一次,即在客人抵店前一天核对()
答案
主观题
客人抵店前准备工作阶段将客人分为两大类,既()和()的客人。
答案
单选题
下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是()。
A.热情迎宾 B.引领客人入房 C.擦鞋服务 D.介绍房间设备
答案
多选题
在现金收支控制中下列做法中不恰当的有()。
A.企业的现金收入应于当日送存开户银行,当日送存银行有困难的,由企业另行选择时间送存 B.超过一定限额的现金支出,不得从本企业的现金收入中直接支付(即坐支),因特殊情况需要坐支现金的,由财务部经理签字支付 C.企业从开户银行提取现金,应当如实写明用途,由本企业财会部门负责人签字盖章,并经开户银行审批后,予以支付 D.企业取得的现金收入必须及时入账,不得私设“小金库”,不得账外设账,严禁现金收入不入账
答案
单选题
根据国际惯例,饭店对预先订房的客人,会为其保留房间直至抵店当天的()。
A.中午12时 B.下午6时 C.下午10时 D.下午2时
答案
单选题
水压试验前准备工作中下列做法错误的是()
A. 试验管段所有敞口应封闭; B. 不得有渗漏水现象; C. 试验管段用闸阀堵板,消火栓 D. 水压试验前应清除管道内的杂物。
答案
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水压试验前准备工作中下列做法错误的是()
我们应将此次客人的离店当作是下次该客人有可能的抵店来加以重视并认真作好离店的各项工作。()
在办理客人的行李短期寄存时,下列做法不恰当的是()。
客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作()
⑴ 订房核对工作有哪些?核对的主要对象、程序和内容有哪些?⑵ 客人抵店前的准备工作划分为哪三个阶段?
在与客人洽谈饭店产品价格时,下列做法不恰当的是( )。
客人考虑点单时,服务员的下列做法不恰当的是()
根据国际订房惯例,不管订房人以什么方式订房,只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。
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预定的客房保留到客人抵店当天的19:00()
前厅大堂是每位客人抵离店的必经之地()
客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远
预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的()
预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的()
客人在凌晨抵店,饭店将向客人加收半天或一天房费。这种房价类型称为( )。
对于,由于饭店在客人订房时就已掌握了客人的相关信息,所以在客人实际抵店前,可将有关内容制成预先登记表,并将其按客人姓名字母顺序,排列在专用箱内()
颅神经检查时,下列叙述不恰当是哪项()
井筒工作中下列说法正确的是()。
井筒工作中下列说法正确的是()
肾损伤非手术疗法中下列哪项不恰当?()
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