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通过了解乘客的满意度,我们可以对乘客满意度影响因素进行分析,其中哪一项可以作为前提变量?()
单选题
通过了解乘客的满意度,我们可以对乘客满意度影响因素进行分析,其中哪一项可以作为前提变量?()
A. 感知质量
B. 乘客满意度
C. 乘客抱怨
D. 乘客忠诚
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单选题
通过了解乘客的满意度,我们可以对乘客满意度影响因素进行分析,其中哪一项可以作为前提变量?()
A.感知质量 B.乘客满意度 C.乘客抱怨 D.乘客忠诚
答案
单选题
城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价,乘客满意度应通过( )获得,服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。
A.抽样分析和统计调查 B.取样调查和统筹分析 C.抽样调查和统计分析 D.取样分析和统计调查
答案
多选题
乘客满意度评价应当通过面访调查、方式开展()
A.集体调查 B.网络调查 C.电话调查 D.邮箱调查
答案
单选题
运营集团组织开展天津地铁乘客满意度测评工作,乘客满意度通过抽样调查、统计分析,出具最终乘客满意度测评结果,运营集团根据测评结果,组织各相关部门进行分析整改,并制定提升改进方案()
A.每星期 B.每月度 C.每季度 D.每年度
答案
多选题
乘客满意度调查样本量应综合等因素合理确定()
A.乘客总体特征 B.调查结果精度 C.调查时间和费用 D.调查结果
答案
主观题
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
多选题
乘客满意度评价应当通过面访调查、等方式开展()
A.集体调查 B.网络调查 C.电话调查 D.邮箱调查
答案
主观题
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
答案
多选题
乘客满意度调查样本量应综合、、和等因素合理确定()
A.乘客总体特征 B.调查结果精度 C.调查时间 D.费用
答案
判断题
乘客满意度,是指按服务组织委托的第三方设计的乘客满意度调查问卷,答复满意人数与被调查总人数之比()
答案
热门试题
乘客满意度调查样本量应符合下列哪些要求()
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、等方式开展()
对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度()
顾客满意度
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展()
具体来看,影响顾客满意度的因素包括()
中国顾客满意度指数测评中,顾客满意度的原因变量是()
顾客满意度是对顾客满意的描述
顾客满意度是指顾客满意的描述()
单个顾客满意度最终评分()为顾客满意
城市轨道交通乘客满意度评价包括个评价指标()
对顾客满意度测量的方法可以通过()
决定顾客满意度的因素包括()。
决定顾客满意度的因素包括()
影响航空公司旅客满意度的因素包括()。
顾客满意度指数
顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分()
影响通信顾客满意度的主要因素为()
我们经营过程中收集顾客满意度可以通过那些渠道获取()
顾客满意度是指()。
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