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遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客,收银员无法处理时,就跟他争吵()
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遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客,收银员无法处理时,就跟他争吵()
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遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客,收银员无法处理时,就跟他争吵。
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遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客,收银员无法处理时,就跟他争吵()
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单选题
某顾客在购买物品时吹毛求疵,态度蛮横。此时收银员应采用的方法是()
A.以眼还眼 B.忍辱负重,以礼相待 C.让保安人员将该顾客请出门外 D.维护尊严,绝不委曲求全
答案
单选题
某顾客在购买物品时吹毛求疵,态度蛮横。此时收银员应采用的方法是()
A.以眼还眼、以牙还牙 B.忍辱负重,以礼相待 C.让保安人员将该顾客请出门外 D.维护尊严,绝不委曲求全
答案
多选题
收银员处理顾客的询问时应面带微笑,态度要()
A.被动 B.和蔼 C.积极 D.耐心 E.热情
答案
单选题
收银员对待顾客态度,应保持()。
A.热情诚恳 B.有求必应 C.不理不睬 D.保持沉默
答案
单选题
遇到挑剔的顾客时,收银员应()做解释工作
A.耐心诚恳 B.讲规定 C.交主管 D.不用理睬
答案
单选题
收银员在处理顾客投诉时,要对顾客表示()。
A.同情 B.质疑 C.询问 D.怀疑
答案
单选题
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A.热情接待 B.耐心倾听 C.委婉拒绝 D.一视同仁
答案
单选题
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A.付款 B.等候 C.抱怨 D.询问
答案
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收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()
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