商户维修服务暖通类空调维修，需要万达维修的是（）
A. 甲方提供乙方管理的空调设备冷凝水漏水、保温破损、过滤网清洗
B. 风机盘管风机、空调机组的皮带损坏、控制面板更换
C. 商铺自装/改造空调设备
D. 以上都是
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商户维修服务暖通类空调维修，需要万达维修的是（）
A.甲方提供乙方管理的空调设备冷凝水漏水、保温破损、过滤网清洗 B.风机盘管风机、空调机组的皮带损坏、控制面板更换 C.商铺自装/改造空调设备 D.以上都是
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商户维修服务综合类维修，无需万达进行维修的是（）
A.甲方施工工程（结构、屋面）导致的渗漏水 B.商铺装修导致的渗漏水 C.装饰：天花、地面、墙面小面积（1㎡以下）涂料维修 D.门、窗锁具、闭门器等五金配件维修更换
答案
商户维修服务：万达提供人工及维修工具；维修备件、材料由商家提供，不得指定品牌及代买，维修时间安排不得影响商户营业（）
A.正确 B.错误
答案
商户维修服务超出维修范围，规范服务语言：您好，您报修的问题是因xx原因造成，不是万达的原因，我们不管，联系施工单位进行维修（）
A.正确 B.错误
答案
商户维修服务中商户后厨风机、净化器故障维修，由（）进行维修
A.工程部 B.营运部 C.商户请专业公司 D.商户
答案
商户维修服务动作规范（）
A.人员形象规范 B.装备携带要求 C.工作流程 D.商户回访要求
答案
商户维修服务作业前（）分钟上门；统一规范语言询问维修事项
A.10 B.15 C.20
答案
商户维修服务作业前钟上门；统一规范语言询问维修事项（）
A.正确 B.错误
答案
商户维修服务回访要求:月度覆盖商户报修培训和商户回访（）
A.正确 B.错误
答案
风机盘管风机、空调机组的皮带损坏、控制面板更换需万达维修（）
A.正确 B.错误
答案
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对维修服务结果进行定期分析，需要（）
维修服务中积极回复，拖延到场维修分值是（）
前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修
工程维修服务的时间是（）
入户维修时与客户确认服务内容，告知维修服务方案和（）
维修服务顾问要了解（）
机务维修服务区的主要作用是为飞机、发动机、机上各种设备提供维修服务。（）
上门维修服务注意事项？
上门维修服务时怎样敲门
怎样为业户提供维修服务？
上门维修服务时怎样敲门
上门维修服务注意事项
维修服务的性质是什么（）
维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。
维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费（）
暖通空调设备设施的维修保养时间不得超过小时（）
服务顾问在交车过程不需要介绍的维修服务内容是（）。
电脑保姆不提供网络维修服务（）
需要维修服务且涉及原材料配件增加的，原则上（）。
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