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车站服务质量规范中对文明服务有哪些要求

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车站服务质量规范中对文明服务有哪些要求
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判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成()
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、8个部分组成()
A.动车组列车服务质量规范 B.特快空调列车服务质量规范 C.空调列车服务质量规范 D.非空调列车服务质量规范
答案
主观题
车站服务质量规范中,立岗姿势有何要求
答案
多选题
车站服务质量规范规定,对男性头发、胡须的要求有哪些()
A.两侧鬓角不得超过耳垂底部 B.后部不长于衬衣领 C.不遮盖眉毛、耳朵 D.不烫发,不留胡须
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,行包房()
A.有打包机、施封钳等包装工具 B.有编织袋、纸箱、锁等包装材料 C.有封箱钉、打包带、铁锤、缝针等维修工具施封材料 D.有封箱带、打包带、、编织袋铁锤、缝针等维修工具施封材料
答案
主观题
车站服务质量规范中对发型有何规定
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定:普速大型车站有等安全防范措施()
A.旅客候车 B.旅客乘降 C.行包保管 D.行包装卸
答案
主观题
车站服务质量规范中,对行为动作有何规定
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》文明服务中规定:女性可佩戴()
A.手表一只、戒指一枚 B.发夹、发箍 C.一副直径不超过3毫米的耳钉 D.头花
答案
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