联系用语必须使用普通话，吐字。（调信技函[2020]54号）（）

联控用语通话过程中需使用普通话（） 车机联控时，应做到准确、吐字清晰、应答及时，使用普通话（） 呼唤应答要使用普通话，做到用语准确、吐字清晰。遇数字“0”“1”“2”“7”可读“dong（洞）”“yao（幺）”“liang（两）”“guai（拐）”（） 普通话语音中吐字发声要求准确清晰。 窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。 办理接发列车用语使用普通话，遇“2”时，可发（） 普通话是中国（）通用语言。 行车指挥工作的标准用语为普通话。要求内容简明扼要、术语标准、吐字清晰、语速适中、不得随意简化（） 座席人员在应答时必须首先使用普通话，如对方对普通话明显不适应的，要尽量引导对方使用普通话（） 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，必须使用普通话。（ ） 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，必须使用普通话（） 车机联控时，作业人员不得吐字不清晰，但可以不使用普通话（） 车机联控时，应做到准确、吐字清晰、应答及时，使用普通话。禁止使用电台闲谈（） 呼唤应答必须使用普通话，要求（） 办理接发列车用语应使用普通话,遇“2”时,可发( )。 办理接发列车用语应使用普通话，遇“7”时可发（） 各岗位工作用语应使用普通话，通话时要相互尊重，耐心沟通，严禁使用 窗口人员接待客户要主动、亲密、热情、周到必须使用规范化文明用语提倡使用普通话（） 普通话是我们国家的通用语言（） 地铁员工必须统一讲普通话，避免使用方言，并使用十字文明用语“、请、对不起，再见”