装维质量和客户服务质量主要评估（考核）指标设置的基本原则包括（）

运维服务质量管理包括运维服务质量策划、（）、质量改进等活动。 根据机场集团《服务质量管理体系手册》对分公司的考核情况和《分公司服务绩效考核细则》的具体规定，结合各班组年度服务质量目标管理指标的完成情况和日常服务质量的监督检查结果，综合考虑影响服务质量的各类因素，兑现年度服务质量考核奖（） 装维外包管理员应以嵌入外包公司的方式对装维质量和服务质量进行实时督导，对装维质量进行现场抽查，接应客户有关装维方面投诉的调查处理，外包公司自行做好人员的业务技能培训，外包公司自行的考核意见等工作（） 网络客户服务中的服务质量指标有（ ） 我国目前国家邮政局对省局、省局对市县局的邮政服务质量的考核指标，包括通信质量指标和服务质量指标，通信质量指标不包括（） 《成都分公司代维质量评估考核管理办法》考核评估的指标对应专业有（） 商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。 邮政服务质量指标主要包括( )。 邮政服务质量指标主要包括()。 网络客户服务中，以下哪个指标最能反映服务质量（ ） 出租车服务质量信誉考核出租汽车服务评价指标中，要求车辆服务标志设置合格率达到______。 服务质量考核包括（） 考核物业管理企业成本制中心服务质量的定量指标，主要有（）。 在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。 在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。 服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。 服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（） 《客户服务质量稽查办法》规定的服务质量稽查的方式主要有哪些？ 《客户服务质量稽查办法》规定的服务质量稽查的方式主要有哪些 座席团队服务质量考核时，监控和监听是服务质量管理的重要手段。