根据Jukk Ojasalo对客户期望动态性的研究，客户期望可以分为（）

商业银行可以利用客户期望值的脆弱性来降低客户期望值。（） 消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施不包括（） 根据客户近期内可能订货购买的时间,潜在客户可分为热客、、冷客 TVDS动态检查作业类别分为：对客列检不作业的客车底（包括在客列检所在站不停车或绕行的客车底）实施动态直通作业，对客列检实施技检作业和技术作业的客车底实施动态技检作业，对客列检实施站折作业的客车底实施动态站折作业，对外属入库客车底实施动态折返作业，对本属入库客车底实施动态本属作业（） 对客列检实施的客车底实施动态站折作业（） 零售客户对烟草公司承诺的对销售冠军的奖励的期望属于显性期望（） 总行可以根据外汇市场形势的变化，动态调整对客外汇交易业务初始保证金比例（） 根据客户期望，服务失败补救方法可以分几种？ 理财师根据对客户财务状况及期望目标的了解，初步评估客户的理财目标的（    ）。 地市公司营销部门根据客户的资金、购买、信用等状况，至少（）对客户进行资信评估，建立客户信用动态档案。 客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。 根据客户，确认客户洗钱风险等级分类初评结果的真实性；持续关注客户风险变化情况，动态调整客户洗钱风险等级（） 根据客户对于零期望收益博弈的态度，将客户划分为（）。 根据《全省敏感客户动态管理办法》，投诉不满客户标签动态保存有效期为个月（） 根据《全省敏感客户动态管理办法》，升级投诉客户标签动态保存有效期为个月（） 根据《全省敏感客户动态管理办法》，特殊投诉客户标签动态保存有效期为个月（） 当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解（） 客户期望值的标准主要是参考根据（）而来的 TVDS动态检查作业对客列检实施站折作业的客车底实施（） 对客列检实施和技术作业的客车底实施动态技检作业（）