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ITSS@规定了IT服务的组成要素包括（）
A.人员 B.技术 C.流程 D.资源
答案
按照ITSS的定义，IT服务的组成要素包括（）
A.人员、技术，检查、执行 B.人员、技术、工具、过程 C.人员、过程、技术、资源 D.计划、执行、检查、实施
答案
按照ITSS的定义，IT服务的组成要素包括（）
A.人员 B.人员 C.人员 D.计划
答案
信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。 （ ） 要素关注“高效做事”。
A.人员 B.过程 C.技术 D.资源
答案
信息技术服务标准（ ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（ ）五个阶段组成。
A.二次规划设计 B.客户满意度调查 C.项目验收 D.监督管理
答案
信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务能力的四个要素：（ ）。
A.需求、设计、开发、测试 B.人员、过程、技术、资源 C.数据、网络、设备、人员 D.规划、管理、设计、运维
答案
国家信息技术服务标准(ITSS)中提出的服务四要素包括( )。
A.人员、过程、质量、技术 B.人员、容量、质量、技术 C.人员、过程、技术、资产 D.人员、资源、技术、过程
答案
ITSS是一套体系化的IT服务（），全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可能信赖。
A.标准库 B.条款 C.守则 D.资料
答案
ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、（）、持续改进和监督管理。
A.项目验收 B.运行维护 C.服务运营 D.过程控制
答案
信息技术服务标准（ ITSS）中，IT 服务的核心要素指的是（ ）。
A.工具、技术、流程、服务 B.人员、过程、技术、资源 C.计划、执行、检查、纠正 D.质量、成本、进度、风险
答案
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ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。
ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。"定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷"是在 （）阶段的工作内容。
ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷”是在 （ ） 阶段的工作内容。
ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷”是在（ ）阶段的工作内容。
在ITSS标准体系中．运行维护服务的四个关键要素为（）
IT服务管理中，“服务组件”包括：（）
YARN服务组件包括（）
IT服务管理的组成要素包括（）
基本服务组BSS的组成有（）方式
卫生服务组织不包括
卫生服务组织不包括
卫生服务组织不包括
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服务组训练计划包括（）
ITSS（信息技术服务标准）定义的 IT 服务生命周期包括（）。
客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合了服务组合中客户界面的所有要素。
ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）
IT服务的组成要素包括人员、 、技术和 ，简称PPTR。
根据ITSS体系对IT服务的生命周期的划分，部署实施部分不包括（）。
ITSS体系中的IT服务监理规范是（）
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