单选题

在竞争程度较低的行业中,顾客忠诚度越高,说明企业的产品和服务水平越高()

A. 正确
B. 错误

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单选题
在竞争程度较低的行业中,顾客忠诚度越高,说明企业的产品和服务水平越高()
A.正确 B.错误
答案
多选题
实施品牌忠诚度竞争策略,培养顾客的品牌忠诚度,可以通过()来实现。
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度,使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好 B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度 C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位,从而建立用户对加油站的品牌忠诚度 D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
答案
判断题
顾客在挑选产品时,时间越短,忠诚度越低。()
答案
主观题
评估顾客忠诚度可以从
答案
单选题
客户的满意度越高,客户的忠诚度就越高()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客忠诚度属于市场细分变量中的(  )变量。
A.人口 B.地理 C.心理 D.行为
答案
多选题
决定顾客忠诚度的因素有()
A.组织对顾客的重要程度 B.顾客的满意度 C.组织对顾客的吸引力 D.顾客参与组织业务决策的程度 E.组织与顾客的关系
答案
多选题
决定顾客忠诚度的因素有()。
A.组织对顾客的重要程度 B.顾客的满意度 C.组织对顾客的吸引力 D.顾客参与组织业务决策的程度E .组织与顾客的关系
答案
多选题
影响顾客忠诚度的因素有(    )
A.吸引力 B.满意度 C.参与度 D.需要的强烈程度 E.贡献率
答案
单选题
顾客忠诚度属于市场细分( )变量。
A.人口 B.地理 C.心理 D.行为
答案
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